Teleperformance : titre en forte hausse, l'opération saluée
Le 15 juin 2018 à 12:41
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Ce vendredi matin, le titre Teleperformance connaît une très nette hausse à Paris : l'action gagne plus de 7% peu après midi, et se place en tête des évolutions du jour sur le SBF120.
Le groupe Teleperformance a annoncé jeudi soir avoir conclu un accord définitif portant sur l'acquisition d'Intelenet auprès de Blackstone, pour un montant d'un milliard de dollars. Une opération saluée ce jour par deux analystes.
Le bureau d'étude Portzamparc salue en effet l'acquisition 'structurante' annoncée hier en Inde par Teleperformance en Inde, une 'excellente nouvelle' selon les spécialistes.
Oddo a pour sa part mis en avant une acquisition 'stratégique' : 'D'un point de vue financier, cette opération nous semble être une bonne opportunité', relève le broker, malgré 'un prix relativement élevé'.
Portzamparc comme Oddo restent à l'achat sur le titre Teleperformance, avec un objectif de cours porté, respectivement, à 161 et 160 euros.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).