PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance a annoncé jeudi tabler sur la poursuite d'une croissance rentable en 2019, après une année en 2018 marquée par une hausse soutenue de l'activité et une progression des marges. 


  Sur l'exercice écoulé, le résultat net part du groupe est ressorti à 312 millions d'euros, stable par rapport à 2017. L'excédent brut d'exploitation (Ebitda) courant, le principal indicateur de rentabilité du groupe, s'est établi à 762 millions d'euros, en croissance de 6%. La marge d'Ebitda courant ressort à 17,2%, stable par rapport à 2017. 


  Le résultat opérationnel courant (Ebita) a atteint 603 millions d'euros, contre 556 millions d'euros l'année précédente, soit une progression de 8,6%. Le taux de marge s'est élevé à 13,6% en 2018, contre 13,3% en 2017, soit une progression de 30 points de base, en ligne avec l'objectif annuel d'une marge supérieure ou égale à 13,5%. 


  Le chiffre d'affaires de Teleperformance a atteint 4,44 milliards d'euros, contre 4,18 milliards d'euros un an plus tôt, soit une progression de 6,2% en données publiées et de 9% à données comparables. 


  La croissance du groupe s'est accélérée au quatrième trimestre. Le chiffre d'affaires s'est élevé à 1,3 milliard d'euros sur la période, soit une progression de 10,8% à données comparables par rapport au quatrième trimestre 2017. 


  "Teleperformance a généré une forte croissance organique en 2018 de 9%, chiffre très supérieur à la moyenne du marché, tout en faisant progresser son ratio de rentabilité opérationnelle. Nous avons une fois de plus conforté notre leadership mondial sur le marché de la gestion de l'expérience client externalisée", a commenté Daniel Julien, le président-directeur général du groupe, cité dans un communiqué. 


  "L'acquisition en octobre 2018 d'Intelenet, société de services externalisés basée en Inde [...] nous a permis d'enrichir significativement notre offre de services principalement dans l'univers des banques, de l'hôtellerie et des transport", a rappelé le dirigeant. 


  Le groupe avait relevé en octobre dernier son objectif de croissance organique pour 2018, estimant qu'elle devrait être supérieure à 8% et non dépasser 7,5% comme attendu précédemment. 


  Selon le consensus réalisé par FactSet, les analystes tablaient sur un résultat net part du groupe de 412 millions d'euros, un Ebitda courant de 769 millions d'euros, et sur un chiffre d'affaires de 4,43 milliards d'euros. 


  La société compte proposer lors de sa prochaine assemblée générale, le 9 mai, un dividende de 1,90 euro par action au titre de l'exercice 2018, contre 1,85 euro pour le dividende versé en 2018 au titre de l'année 2017. 


  Pour 2019, Teleperformance prévoit une croissance organique de son chiffre d'affaires supérieure ou égale à 7% et une progression de 20 points de base de la marge opérationnelle courante (Ebita courant) sur chiffre d'affaires. 


  Le groupe a par ailleurs confirmé ses objectifs financiers pour 2022 hors acquisitions. Le groupe vise, à périmètre constant, un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros, avec une croissance organique annuelle moyenne supérieure à celle du marché au cours des prochaines années. 


  Le groupe vise par ailleurs un Ebita de 850 millions d'euros en 2022 à périmètre constant, grâce notamment à la hausse de la contribution des activités "services spécialisés" au chiffre d'affaires de Teleperformance. 


  "En maintenant nos objectifs à périmètre constant [...] nous témoignons d'une ambition et d'une forme de confiance dans l'avenir pour le développement du groupe", a déclaré Olivier Rigaudy, directeur général délégué, lors d'une conférence téléphonique. 


  Le groupe a également indiqué qu'il "poursuivr[ait] d'une manière sélective des acquisitions ciblées, dans des activités de service à haute valeur ajoutée", soulignant que "toute réalisation d'acquisitions entraînera un relèvement des objectifs à long terme". 


  -François Berthon, Agefi-Dow Jones; +33 (0)1 41 27 47 93; fberthon@agefi.fr ed: LBO 


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