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Accueil Zonebourse  >  Actions  >  Euronext Paris  >  Teleperformance    TEP   FR0000051807

TELEPERFORMANCE

(TEP)
  Rapport  
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Métier
Logo Teleperformance
Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de télémarketing et de téléservices. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :

- prestations de gestion de l'expérience client (79,9%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office ;

- prestations de services spécialisés (17,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances ;

- prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale (2,8%). Le groupe propose également des prestations de conseil à forte valeur ajoutée.

A fin 2018, le groupe dispose de plus de 400 centres de contacts répartis dans 80 pays (soit 218 000 stations de travail).

Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (20%), technologie-électronique grand public-médias (14%), santé et assurances (13%), services financiers (12%), distribution et e-commerce (8%), service public (7%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (17%).

La répartition géographique du CA (hors services spécialisés et Intelenet) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (42,9%), Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (31,1%) et Europe-Moyen Orient-Afrique (26%).

Nombre d'employés : 223 240 personnes.
Ventes par activité
20162017Delta
EUR (en Millions)%EUR (en Millions)%
Telemarketing and Related Services3 649100%4 180100% +14.55%
Ventes par région
20162017Delta
EUR (en Millions)%EUR (en Millions)%
Asia Pacific1 71647%1 60738.4% -6.35%
Continental Europe & MEA935,0025.6%851,0020.4% -8.98%
Iberico- LATAM884,0024.2%1 08425.9% +22.62%
Global114,003.1%---
North America--638,0015.3%-
Dirigeants
Nom AgeDepuisTitre
Daniel Ernest Henri Julien671978Chairman & Chief Executive Officer
Jeff Balagna--Operation Director
Olivier Claude Jean Rigaudy602010Chief Financial Officer & Deputy CEO
Joao Cardoso--Head-Research, Development & Digital Integration
Philippe Dominati651996Director
Bernard Canetti702005Independent Director
Jean-Claude Guez742010Director
Robert J. Paszczak692010Independent Director
Stephen Meredith Winningham, MBA702010Independent Director
Alain Boulet702011Independent Director
Actions
Vote NombreFlottantAutocontrôleFlottant Total
Action A 1 57 780 000 56 620 160 98.0% 220 526 0.4% 98.0%
Actionnaires
Nom Actions%
NN Investment Partners BV 2 830 473 4,90%
Fidelity Management & Research Co. 2 082 626 3,60%
The Vanguard Group, Inc. 1 550 262 2,68%
Norges Bank Investment Management 1 214 804 2,10%
BNP Paribas Asset Management France SAS 1 214 232 2,10%
Daniel Ernest Henri Julien 974 314 1,69%
BlackRock Fund Advisors 794 907 1,38%
Groupama Asset Management SA 712 556 1,23%
Natixis Investment Managers International SA 676 266 1,17%
DNCA Finance SA 547 386 0,95%
Places et indices
- Eligible PEA / SRD : OUI / OUI
- Euronext Paris
- Compartiment A
- CAC All Shares / CAC All-Tradable, CAC Large 60, CAC Next 20, Euronext 100, PEA, SBF 120, Stoxx France 50
Codes boursiers
- Code Bloomberg :  RCF:FP
- Code Reuters :  ROCH.PA
- Code Datastream :  F:ROFR
Coordonnées société
Teleperformance
21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris
France

Téléphone : +33 (0)1 53 83 59 00
Fax : +33 (0)1 53 83 59 01
Internet : http://www.teleperformance.com
Portefeuille de Marques
En partenariat avec Mes Marques en Bourse
Plus de marques de Teleperformance
Secteur Services d'assistances aux entreprises
Var. 1janvCapitalisation (M$)
TELEPERFORMANCE22.21%10 970
WORLDPAY INC47.51%35 314
CINTAS CORPORATION27.86%22 315
LG CORP--.--%11 304
EDENRED30.46%11 231
INTERTEK GROUP11.50%11 074
UNITED RENTALS34.14%10 880
BUREAU VERITAS23.52%10 832
RENTOKIL INITIAL14.62%9 175
GENPACT LIMITED34.01%6 912
SERVICEMASTER GLOBAL HOLDINGS INC32.58%6 757
WENDEL14.33%6 267
ISS15.68%5 820
G4S12.77%4 638
MAXIMUS, INC.11.38%4 567
SOHGO SECURITY SERVICES CO., LTD.-1.50%4 399
BRINK'S COMPANY32.34%4 030
IWG - INTERNATIONAL WORKPLACE GROUP63.11%3 965
DKSH HOLDING AG-7.96%3 953
ELIS6.46%3 899
RITCHIE BROS. AUCTIONEERS INC5.51%3 775
Connexions : Teleperformance
Dj Plus Operadora Inmobiliaria S De Rl De Cv
Conseil supérieur de l'audiovisuel
Houlihan Lokey EMEA LLP
Franciaflex Participations SA
Trocadero SCP
Teleperformance Group, Inc.
Hispanic Teleservices de Guadalajara SA de CV
SRMS Marketing Services
Americall Group, Inc.
Les Productions Jacques Canetti SAS
AllianceOne, Inc.
Société Méditerranéenne de Teleservices
The Answer Group, Inc.
Anne Pierre SCI
Colombia Multi Media Center SAS
Wheaton Bank & Trust Co.
Teleperformance Canada
Hispanic Teleservices Corp.
Merkafon de Mexico SA de CV
Dj Plus S De Rl De Cv
São Paulo Contact Center Ltda.
TPUSA-FHCS, Inc.
IMC-Teleperformance Korea
Ypiresia 800 Teleperformance Hellas SA
North Aspaia United CRM Technologies Ltd.
Isado SARL
MMCC Solutions Philippines
Xynergy SAS
Teleperformance Italy
Éditions Majestic
Société Tunisienne de Télémarketing
Plurimarketing Telemarketing e Marketing Directo SA
Luxemburg Catering Co. Sarl
MM Teleperformance Holdings Ltd.
Luxembourg Contact Centers SARL
G.N. Research Luxembourg
Cabinet SCA
Hong Kong Asia United CRM Ltd.
Euclid Beverage Ltd.
Frens Inmobiliaria SA de CV
Mcqueen Holdings Ltd.
Impulsora Corporativa Internacional SA de CV