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Accueil Zonebourse  >  Actions  >  Euronext Paris  >  Teleperformance    TEP   FR0000051807

TELEPERFORMANCE

(TEP)
  Rapport  
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Métier
Logo Teleperformance
Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de télémarketing et de téléservices. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :

- prestations de gestion de l'expérience client (79,9%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office ;

- prestations de services spécialisés (17,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances ;

- prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale (2,8%). Le groupe propose également des prestations de conseil à forte valeur ajoutée.

A fin 2018, le groupe dispose de plus de 400 centres de contacts répartis dans 80 pays (soit 218 000 stations de travail).

Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (20%), technologie-électronique grand public-médias (14%), santé et assurances (13%), services financiers (12%), distribution et e-commerce (8%), service public (7%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (17%).

La répartition géographique du CA (hors services spécialisés et Intelenet) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (42,9%), Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (31,1%) et Europe-Moyen Orient-Afrique (26%).

Nombre d'employés : 306 532 personnes.
Ventes par activité
20172018Delta
EUR (en Millions)%EUR (en Millions)%
Telemarketing and Related Services4 180100%4 441100% +6.24%
Ventes par région
20172018Delta
EUR (en Millions)%EUR (en Millions)%
Asia Pacific1 60738.4%1 58635.7% -1.31%
Iberico- LATAM1 08425.9%1 14925.9% +6%
Continental Europe & MEA851,0020.4%962,0021.7% +13.04%
North America638,0015.3%639,0014.4% +0.16%
Global--105,002.4%-
Dirigeants
Nom AgeDepuisTitre
Daniel Ernest Henri Julien-2017Chairman & Chief Executive Officer
Jeff Balagna--Operation Director
Olivier Claude Jean Rigaudy-2017Chief Financial Officer & Deputy CEO
Joao Cardoso--Head-Research, Development & Digital Integration
Philippe Dominati-2012Director
Bernard Canetti-2011Independent Director
Jean-Claude Guez-2012Director
Robert J. Paszczak-2011Independent Director
Stephen Meredith Winningham20182011Independent Director
Alain Boulet-2011Independent Director
Actions
Vote NombreFlottantAutocontrôleFlottant Total
Action A 1 58 580 600 57 599 860 98.3% 6 426 0.0% 98.3%
Actionnaires
Nom Actions%
NN Investment Partners BV 2 253 500 3,85%
Daniel Ernest Henri Julien 974 314 1,66%
William Blair Investment Management LLC 402 740 0,69%
FIAM LLC 331 776 0,57%
Principal Global Investors LLC 116 446 0,20%
Legato Capital Management LLC 66 447 0,11%
Pequot Capital Management, Inc. 52 150 0,089%
Allianz Global Investors U.S. LLC 46 467 0,079%
Munros Capital Management LLP 45 542 0,078%
Teleperformance SE 26 610 0,045%
Participations
Nom Actions%Valorisation
Teleperformance (TEP) 26 6100,045%5 819 827 USD
Places et indices
- Eligible PEA / SRD : OUI / OUI
- Euronext Paris
- Compartiment A
- CAC All Shares / CAC All-Tradable, CAC Large 60, CAC Next 20, Euronext 100, PEA, SBF 120, Stoxx France 50
Codes boursiers
- Code Bloomberg :  RCF:FP
- Code Reuters :  ROCH.PA
- Code Datastream :  F:ROFR
Coordonnées société
Teleperformance
21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris
France

Téléphone : +33 (0)1 53 83 59 00
Fax : +33 (0)1 53 83 59 01
Internet : http://www.teleperformance.com
Portefeuille de Marques
En partenariat avec Mes Marques en Bourse
Plus de marques de Teleperformance
Secteur Services d'assistances aux entreprises
Var. 1janvCapitalisation (M$)
TELEPERFORMANCE SE31.46%12 397
CINTAS CORPORATION58.92%27 631
EDENRED33.54%11 541
BUREAU VERITAS SA22.39%10 764
INTERTEK GROUP PLC6.33%10 542
RENTOKIL INITIAL31.14%10 449
LG CORP--.--%10 130
UNITED RENTALS18.67%9 388
SERVICEMASTER GLOBAL HOLDINGS, INC.52.18%7 596
GENPACT LIMITED43.46%7 344
WENDEL18.53%6 067
BROOKFIELD BUSINESS PARTNERS L.P.27.41%5 835
SOHGO SECURITY SERVICES CO.,LTD.12.91%5 251
MAXIMUS, INC.15.55%4 799
IWG - INTERNATIONAL WORKPLACE GROUP PLC89.09%4 542
ISS-10.35%4 449
THE BRINK'S COMPANY32.37%4 279
RITCHIE BROS. AUCTIONEERS INCORPORATED20.39%4 248
ALTRAN TECHNOLOGIES104.64%4 037
G4S PLC0.56%3 930
UNIFIRST CORPORATION37.54%3 739
Connexions : Teleperformance
Teleperformance Global BPO UK Ltd.