À Édimbourg, un témoin de Reuters a déclaré que les scanners de cartes d'embarquement affichaient un "message de serveur hors ligne", l'aéroport recommandant aux passagers de ne pas se rendre à l'aéroport sans avoir d'abord vérifié l'état de leur vol en ligne.
Ailleurs, les aéroports et les compagnies aériennes ont conseillé à leurs clients d'arriver plus tôt que d'habitude pour prendre leur vol. Les analystes ont déclaré que la panne était probablement liée à un problème dans le logiciel Microsoft utilisé dans le monde entier.
Microsoft a déclaré que les utilisateurs pourraient être incapables d'accéder à diverses applications et services Office 365 en raison d'un "changement de configuration dans une partie de nos charges de travail soutenues par Azure".
L'aéroport international de Hong Kong a déclaré qu'une panne de Microsoft affectait plusieurs compagnies aériennes et qu'il était passé à l'enregistrement manuel, mais que les opérations de vol n'avaient pas été affectées.
L'aéroport Changi de Singapour a également indiqué que les enregistrements étaient gérés manuellement.
Selon une alerte envoyée par Crowdstrike à ses clients et consultée par Reuters, le logiciel "Falcon Sensor" de l'entreprise provoque le plantage de Microsoft Windows et l'affichage d'un écran bleu, connu sous le nom informel de "Blue Screen of Death" (écran bleu de la mort).
L'alerte, envoyée vendredi à 5h30 GMT, proposait également une solution de contournement manuelle pour remédier au problème. Un porte-parole de Crowdstrike n'a pas répondu aux courriels ou aux appels demandant des commentaires.
Le secteur de l'aviation est particulièrement touché en raison de sa sensibilité aux horaires. Les compagnies aériennes dépendent d'un programme étroitement coordonné, souvent géré par le contrôle du trafic aérien. Un retard de quelques minutes peut bouleverser le programme de décollage et d'atterrissage d'un aéroport et d'une compagnie aérienne pour le reste de la journée.
Des compagnies aériennes des États-Unis, d'Asie et d'Europe, y compris de grands transporteurs comme Ryanair, Delta et Air India, ont déclaré avoir été confrontées à des retards ou à des perturbations.
Plusieurs compagnies aériennes américaines, dont American Airlines, United Airlines et Delta Airlines, ont interrompu tous leurs vols au sol tôt vendredi en raison de problèmes de communication, selon l'Administration fédérale de l'aviation des États-Unis (U.S. Federal Aviation Administration).
En Europe, les aéroports de Schiphol, Berlin, Londres Gatwick, Édimbourg et d'autres ont déclaré avoir été touchés par la panne.
"Nous nous attendons à des temps d'attente plus longs et à quelques annulations de vols. Tous les aéroports d'Europe n'ont pas été touchés car le problème est lié à un système d'exploitation spécifique, Microsoft Azure", a déclaré Agata Lyznik, porte-parole du groupe des aéroports ACI Europe.
Certaines compagnies aériennes ont indiqué qu'elles étaient déjà de retour en ligne, le transporteur espagnol Iberia affirmant qu'il avait réussi à éviter les annulations de vols.
"À partir de 9 h 25, les comptoirs d'enregistrement électroniques et les enregistrements en ligne ont été réactivés. Il y a eu quelques retards", a déclaré un porte-parole. (Reportage des bureaux de Reuters, James Pearson à Londres ; Rédaction de Joanna Plucinska ; Edition de Mark Potter)
