Walmart, le plus grand détaillant au monde, a déclaré lundi qu'il avait déjà commencé à offrir des réductions dans le cadre du "Black Friday" https://www.reuters.com/business/retail-consumer/amazon-bets-black-friday-deals-early-holiday-shopping-push-2021-10-04, notamment des réductions de 30 dollars sur des AirPods et des maisons de poupées KidKraft. Walmart, dont les magasins seront fermés le jour de Thanksgiving pour la deuxième année consécutive, a déclaré qu'il ne proposerait les mêmes rabais en magasin que vendredi.
Le détaillant rival à grande surface Target a commencé dimanche à organiser ses propres ventes du Black Friday, avec notamment jusqu'à 30 % de réduction sur les téléviseurs à écran plat Samsung et TCL, et 50 % sur les écouteurs. Target a déclaré lundi qu'à partir de maintenant, ses quelque 1 900 magasins resteraient fermés le jour de Thanksgiving.
Auparavant, le week-end de Thanksgiving donnait le coup d'envoi de la saison des achats des fêtes aux États-Unis avec des rabais de type "doorbuster" qui poussaient les consommateurs à faire la queue devant les magasins de bric et de broc dans tout le pays le jour suivant Thanksgiving, le Black Friday. Ces dernières années, les achats en magasin le jour du Black Friday se sont estompés, les ventes en ligne ce jour-là dépassant les ventes en brique et mortier https://www.reuters.com/article/usa-holidayshopping-sales-idINKBN1Y50S5 pour la première fois en 2019.
Cette année, les détaillants ont commencé à promouvoir des "offres" de vacances en ligne dès septembre https://www.reuters.com/world/the-great-reboot/amid-supply-chain-snarls-retailers-pitch-early-holiday-shopping-2021-10-01, car le blocage actuel de la chaîne d'approvisionnement https://www.reuters.com/business/retail-consumer/global-supply-chain-logjams-costs-focus-restaurant-chains-report-earnings-2021-10-26 menaçait de les empêcher de faire entrer de nouvelles marchandises d'Asie aux États-Unis dans les semaines précédant les vacances de Noël. Mais les bonnes affaires sont modestes. Les détaillants devraient proposer des réductions de prix de 5 % à 25 % ce vendredi, soit à peine plus que les rabais de 5 % à 10 % qu'ils ont proposés en octobre, selon l'indice Adobe Digital Economy.
Les détaillants ont de plus en plus réduit les heures d'ouverture de leurs magasins le vendredi noir, les acheteurs se tournant vers les achats en ligne. "Les remises vont-elles être aussi répandues et profondes qu'elles l'ont été ces dernières années ? a demandé Marshal Cohen, analyste en chef du secteur chez NPD Group. Non, si la demande de produits est élevée et l'offre faible, il n'y a aucune raison de promouvoir les rabais : "Les magasins essaient d'intimider le public en lui faisant croire qu'il faut l'acheter maintenant ou il risque de disparaître", a déclaré Maggie Smith, une artiste de 70 ans de Tucson, en Arizona.
Selon un sondage Reuters/IPSOS réalisé auprès d'un millier de personnes, plus d'un cinquième des acheteurs ont déclaré qu'ils prévoyaient d'acheter principalement des cadeaux en ligne cette année, tandis que 12 % seulement ont dit qu'ils feraient leurs achats principalement en magasin. Selon l'indice Adobe Digital Economy Index, les ventes en ligne du Black Friday devraient augmenter de 5 % pour atteindre 9,5 milliards de dollars.
Walmart et Target ont tous deux déclaré qu'ils investiraient davantage dans les options de livraison le jour même, y compris la possibilité pour les acheteurs de venir chercher la marchandise commandée en ligne.
Mais l'exécution de commandes en ligne à rotation rapide pourrait mettre la pression sur les forces de travail des détaillants à un moment où les travailleurs d'entrepôt sont en pénurie.
"Nous constatons un doublement du temps de travail pour ces équipes et une augmentation des salaires, mais cela va être douloureux", a déclaré Andy Halliwell, directeur principal du commerce de détail au sein du cabinet de conseil Publicis Sapient. "Cela va se répercuter sur les marges des détaillants".
JC Penney, qui appartient à Simon Property Group et Brookfield Asset Management, souhaite embaucher 3 000 travailleurs de la chaîne d'approvisionnement dans les centres de distribution, en plus des 25 000 associés saisonniers. Le détaillant propose des primes de fidélisation de 2 000 $ pour certains associés de la chaîne d'approvisionnement dans certains endroits.
Macys, qui prévoit d'embaucher 71 000 travailleurs saisonniers, a déclaré que près d'un tiers de ces employés travailleront dans des centres d'exécution à travers le pays, et Kohls a déclaré en juillet qu'il accorderait des primes maximales de 400 $ aux employés horaires des magasins et de la chaîne d'approvisionnement qui resteraient sur place pendant la saison des fêtes.
Bien sûr, certains détaillants ont déclaré qu'ils se préparaient à un retour des magasins de briques et de mortier et qu'ils avaient suffisamment de stocks.
"Nous voyons nos clients revenir aux achats en magasin", a déclaré à Reuters William White, directeur du marketing de Walmart aux États-Unis. White a également déclaré que Walmart a élargi son assortiment de jouets de "plus du double".
Pour Marc Ivan, un étudiant de 23 ans à Philadelphie, aller dans les magasins n'est pas une tradition qu'il compte abandonner, même s'il a dit qu'il ferait la plupart de ses achats en ligne dès que possible cette semaine.
"Je sortirai quand même le vendredi noir, juste pour faire des achats décontractés et sortir avec des amis".
