Twilio Inc. a déclaré mercredi qu'elle prévoyait de réduire son personnel de près de 11 %, la plate-forme de communication en nuage rejoignant d'autres entreprises technologiques qui réduisent leurs coûts et renforcent leurs marges dans un contexte de baisse de la demande de services en nuage.

Les actions de la société basée à San Francisco, qui a déclaré que sa restructuration sera terminée d'ici la fin du quatrième trimestre, ont augmenté de près de 3 % dans les échanges du matin.

Twilio avait procédé à des embauches agressives pendant la pandémie afin de répondre à la demande croissante de fournisseurs de services en nuage de la part d'entreprises cherchant à fonctionner pendant les périodes de fermeture. Le nombre d'employés est passé de 4 629 en 2020 à 7 867 à la fin de 2021.

Des sociétés telles que Snap Inc et Shopify Inc ont également eu recours à des mesures similaires pour tenter d'atténuer l'impact de la baisse de la demande dans un contexte d'inflation record et d'augmentation du coût du capital due à l'envolée des taux d'intérêt.

Le chiffre d'affaires de Twilio avait explosé au plus fort de la pandémie, mais le taux de croissance a depuis baissé, avec une croissance des ventes de 41 % au deuxième trimestre, la plus faible depuis le trimestre de décembre 2017.

La société, dont l'action a chuté d'environ 73 % cette année, a également réitéré ses prévisions pour le troisième trimestre, selon un dépôt.

Twilio estime qu'elle encourra entre 70 et 90 millions de dollars de charges sur son plan de restructuration qui comprend des licenciements de personnel, la majorité devant être encourue au troisième trimestre de 2022.

La société a fait face à une cyberattaque le mois dernier qui a compromis les données d'environ 163 clients. L'entreprise, qui a notifié les personnes concernées, n'a pas révélé l'impact financier de cette brèche.