Cette étape permettra aux consommateurs de parcourir, comparer et acheter des articles via l'application Qwen en discutant avec l'agent d'intelligence artificielle, au lieu de naviguer manuellement dans les listes de produits.
L'application Qwen aura accès à l'ensemble du catalogue Taobao et Tmall, soit plus de 4 milliards de produits, soutenu par une 'bibliothèque de compétences' capable de gérer la logistique et les services après-vente. Elle proposera également des recommandations d'achat basées sur l'historique des commandes et les préférences des utilisateurs.
Au sein de Taobao, Alibaba lancera un assistant d'achat IA propulsé par Qwen, qui comprendra des outils d'essayage virtuel et un suivi des prix sur 30 jours.
L'offensive d'Alibaba dans le commerce piloté par l'IA met en lumière un fossé entre les plateformes d'e-commerce chinoises et occidentales ; le modèle chinois permet d'intégrer l'IA directement dans les transactions en direct. Aux Etats-Unis, les plateformes sont plus fragmentées : Amazon a utilisé l'IA pour améliorer l'expérience d'achat au sein de sa marketplace mais reste prudent quant à une autonomie totale. Le canadien Shopify autorise l'utilisation d'agents d'IA externes plutôt que d'exploiter une plateforme d'IA grand public intégrée.
