Freshworks a annoncé mercredi prévoir un chiffre d'affaires au quatrième trimestre supérieur aux estimations de Wall Street, misant sur une demande croissante pour ses outils logiciels intégrant l'intelligence artificielle.

La société table sur un chiffre d'affaires compris entre 217 millions et 220 millions de dollars pour le quatrième trimestre, soit un point médian supérieur à l'estimation moyenne des analystes, qui s'élève à 216,5 millions de dollars selon les données de LSEG.

Les entreprises adoptent de plus en plus des solutions basées sur l'IA pour gérer leurs services informatiques et automatiser certaines opérations, dans le but de réduire les coûts et d'améliorer leur efficacité.

Freshworks propose des logiciels en mode cloud, notamment Freshdesk pour le service client et Freshservice pour le support informatique, qui intègrent des fonctionnalités d'intelligence artificielle afin d'optimiser la gestion de la relation client et des services informatiques.

L'entreprise fait face à la concurrence d'autres éditeurs de logiciels cloud tels que Salesforce et ServiceNow, qui développent eux aussi leurs capacités en matière d'IA.

L'an dernier, Freshworks a racheté Device42, un logiciel de gestion informatique permettant de cartographier et documenter les actifs informatiques tout au long du flux de travail d'une organisation.

"Environ la moitié de nos grands contrats ce trimestre comportaient un volet Device42," a déclaré le directeur général Dennis Woodside. "Nous avons conclu notre plus important contrat Device42 à ce jour avec un très grand fabricant d'articles de sport aux États-Unis."

Freshworks prévoit un bénéfice ajusté par action compris entre 10 et 12 cents, contre une estimation de 10 cents par action.

Au troisième trimestre, la société a enregistré un chiffre d'affaires de 215,1 millions de dollars, dépassant les prévisions de 208,8 millions de dollars. Le bénéfice ajusté par action s'est élevé à 16 cents, contre une estimation de 13 cents.

L'entreprise a relevé ses perspectives de chiffre d'affaires et de bénéfice ajusté par action pour l'ensemble de l'année.