La banque néerlandaise prévoit que ce modèle, qui sera déployé sur l'ensemble de ses marchés d'ici la mi-2027, apportera une contribution 'significative' à ses revenus de commissions, a déclaré à Reuters Sali Salieski, responsable mondial de la clientèle des particuliers. Salieski a précisé que cette stratégie était en partie dictée par la concurrence croissante des néobanques 100% numériques. Revolut, en pleine expansion, envisagerait par exemple une introduction en bourse qui pourrait la valoriser jusqu'à 200 milliards de dollars.
Ce modèle remplacera la tarification par produit par des abonnements mensuels échelonnés, regroupant les services bancaires, l'assurance et d'autres services tels que le streaming au sein d'un forfait unique. Le dispositif a déjà été mis en place en Belgique, en Roumanie et en Pologne. Salieski a indiqué que le reste des marchés d'ING, notamment l'Espagne, l'Allemagne et l'Italie, suivraient le mouvement.
ING s'attend à ce que les abonnements soutiennent la croissance continue des revenus de commissions, en particulier en augmentant les revenus liés aux services bancaires courants, a souligné Salieski.
Le groupe bancaire a fait de l'accroissement de ses revenus nets de commissions une priorité ces dernières années, cherchant à compenser l'atténuation de la manne financière issue des taux d'intérêt élevés de l'après-COVID.
'Je pense que (le modèle d'abonnement) apportera également plus d'ampleur sur l'ensemble des marchés, car certains d'entre eux sont traditionnellement à faibles commissions, voire sans frais', a déclaré Salieski. ING a enregistré une croissance régulière à deux chiffres de ses revenus de commissions au cours des deux dernières années. Au premier trimestre, ceux-ci s'élevaient à 1,24 milliard d'euros (1,43 milliard de dollars), représentant 21% de son chiffre d'affaires total.
(1 $ = 0,8655 euro) (Reportage de Mateusz Rabiega et Jakob Van Calster à Gdansk, rédaction par Milla Nissi-Prussak)
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