Le déploiement accru de l'intelligence artificielle (IA) pourrait débloquer 15 milliards d'euros (17,42 milliards de dollars) de gains de productivité en Hongrie d'ici 2030, a déclaré McKinsey ce mardi.

L'IA pourrait aider la Hongrie à combler une partie de son retard de productivité vis-à-vis de ses voisins européens, a souligné le cabinet de conseil, tout en avertissant que le pays pourrait prendre davantage de retard si l'adoption de l'IA marquait le pas.

Voici les points clés d'une table ronde organisée autour du rapport de McKinsey avec de hauts dirigeants hongrois :

* Andras Becsei, directeur général adjoint d'OTP Bank : Si l'IA peut freiner les dépenses de ressources humaines, elle pourrait augmenter les coûts d'exploitation et les dépenses d'investissement (CAPEX) — ce qui signifie que l'impact global pourrait être une transformation, plutôt qu'une réduction, des coûts.

* Peter Nagy, directeur général adjoint de Magyar Telekom : Les agents d'IA traitent désormais 20 % des appels clients, un chiffre qui devrait augmenter. L'IA a permis de réduire le délai de mise sur le marché des nouveaux services de 90 à environ 30 jours, tout en permettant à l'entreprise de réaffecter la moitié de son personnel de surveillance du réseau à des opérations plus complexes.

* Gabor Orban, PDG de Richter : Davantage de temps est nécessaire pour déterminer quelle part de l'engouement autour de l'IA est justifiée et si les gains de productivité peuvent réellement être concrétisés. L'industrie pharmaceutique a connu plusieurs bouleversements similaires au cours des dernières décennies, tels que la génomique ou la numérisation, qui n'ont pas encore tenu toutes leurs promesses.

* Gergely Bacso, PDG d'Allianz Hungary : Les coûts de main-d'œuvre ne sont qu'une partie du problème — l'IA est également un enjeu de compétition mondiale. Les économies de coûts pour une entreprise américaine peuvent être plusieurs fois supérieures à ce qu'une entreprise hongroise pourrait réaliser. La concurrence sera intense et, si la Hongrie n'agit pas, elle risque de perdre du terrain face aux acteurs étrangers pour qui l'adoption de l'IA est plus rentable.

(1 $ = 0,8613 euro) (Reportage par Gergely Szakacs ; Rédaction par Alexander Smith)