L'enquête annuelle, réalisée fin de l'année dernière auprès de plus de 4 000 PDG dans 95 pays et territoires, révèle qu'ils sont confrontés à l'incertitude liée aux évolutions politiques mondiales, à la multiplication des cybermenaces et à l'impact des changements technologiques sur leur activité.
Un PDG sur cinq a déclaré que son entreprise était fortement exposée aux pertes liées aux droits de douane, tandis qu'un tiers a cité le risque cybernétique comme une menace majeure. Une proportion encore plus élevée – 42 % – s'inquiète du rythme des changements technologiques et de ses conséquences pour leur entreprise.
« La principale interrogation des PDG est de savoir s'ils se transforment suffisamment rapidement pour suivre le rythme du changement technologique, notamment en matière d'intelligence artificielle », conclut l'enquête.
L'étude met en évidence une nette fracture entre ceux qui constatent déjà des bénéfices liés à l'adoption de l'IA et ceux qui n'en voient pas : 56 % des dirigeants interrogés affirment n'avoir constaté aucun avantage financier à ce jour, tandis que 33 % rapportent des gains soit en coûts, soit en chiffre d'affaires, et le reste estime que l'IA a permis à la fois des réductions de coûts et une augmentation des revenus.
PwC indique que des analyses séparées montrent que les entreprises qui intègrent largement l'IA dans leurs produits, services et expériences clients en tirent le plus grand bénéfice, contrairement à celles qui en sont encore au stade de l'expérimentation.
« L'IA fonctionne et elle est là pour rester. Désormais, l'adoption de l'IA est devenue une nécessité pour les entreprises du monde entier ; la question est de savoir comment », a déclaré Mohamed Kande, président mondial de PwC, lors d'une conférence de presse en marge du Forum économique mondial de Davos.
(Rédaction et reportage : Mark John ; édition : Andrea Ricci)
