L'outil, baptisé Model Capability Initiative (MCI), fonctionnera sur les applications et sites web professionnels et effectuera également des captures d'écran ponctuelles du contenu affiché, selon l'une des notes publiées mardi par un chercheur en IA sur un canal dédié à l'équipe Meta SuperIntelligence Labs, chargée de la modélisation.
L'objectif, d'après ce document, est d'améliorer les modèles d'IA de l'entreprise dans les domaines où ils peinent à reproduire les interactions humaines avec l'ordinateur, comme la sélection dans des menus déroulants ou l'utilisation de raccourcis clavier.
"C'est ici que tous les employés de Meta peuvent aider nos modèles à progresser, simplement en accomplissant leur travail quotidien", précise la note.
Le propriétaire de Facebook et Instagram s'est engagé dans une démarche agressive pour intégrer l'IA dans ses flux de travail et remodeler ses effectifs autour de cette technologie, arguant qu'elle permettra à l'entreprise de gagner en efficacité opérationnelle.
Le directeur de la technologie (CTO) de Meta, Andrew Bosworth, a informé les employés dans une note distincte diffusée lundi que l'entreprise allait intensifier la collecte de données internes dans le cadre de ces efforts "AI for Work", désormais renommés Agent Transformation Accelerator (ATA).
"La vision vers laquelle nous tendons est celle où nos agents effectuent l'essentiel du travail, notre rôle consistant à les diriger, les réviser et les aider à s'améliorer", a déclaré M. Bosworth. L'objectif, a-t-il ajouté, est que les agents puissent "automatiquement identifier les moments où nous avons ressenti le besoin d'intervenir afin d'être plus performants la fois suivante".
M. Bosworth n'a pas explicitement détaillé le mode d'entraînement de ces agents, mais a affirmé que Meta ferait preuve de "rigueur" dans "l'accumulation de données et d'évaluations pour tous les types d'interactions que nous avons dans l'exercice de nos fonctions".
Le porte-parole de Meta, Andy Stone, a reconnu que les données MCI feraient partie des ressources utilisées.
REFONTE DES EFFECTIFS PAR L'IA
M. Stone a précisé que les données recueillies via MCI ne seraient pas utilisées pour les évaluations de performance ou à d'autres fins que l'entraînement des modèles, et que des garde-fous étaient en place pour protéger le "contenu sensible", sans toutefois préciser quels types de données seraient exclus de la collecte.
"Si nous concevons des agents pour aider les gens à accomplir des tâches quotidiennes sur ordinateur, nos modèles ont besoin d'exemples réels de la manière dont les gens les utilisent concrètement : des éléments tels que les mouvements de souris, les clics sur les boutons et la navigation dans les menus déroulants", a déclaré M. Stone.
Cette volonté d'automatiser des fonctions auparavant assurées par des humains reflète une tendance généralisée chez les grandes entreprises américaines cette année, particulièrement dans le secteur technologique.
Les outils d'IA ont séduit la Silicon Valley par leur capacité à gérer des tâches complexes, comme la création d'applications ou l'organisation de volumes massifs de données avec une supervision humaine limitée, provoquant un dégagement sur les actions des éditeurs de logiciels traditionnels et incitant certains dirigeants à planifier d'importantes réductions d'effectifs.
Meta prévoit de licencier 10% de son personnel mondial à partir du 20 mai et envisage d'autres coupes majeures plus tard cette année.
Amazon.com a similairement supprimé 30 000 postes administratifs ces derniers mois, soit près de 10% de ses cols blancs, tandis qu'en février, la société de fintech Block a réduit ses effectifs de près de moitié.
En interne, Meta exhorte ses collaborateurs à utiliser des agents IA pour le codage et d'autres tâches, même si cela ralentit leur productivité à court terme. L'entreprise a également supprimé les distinctions entre certaines fonctions au profit d'un nouvel intitulé de poste généraliste : "AI builder" (concepteur d'IA).
Le mois dernier, elle a créé une nouvelle équipe d'ingénierie Applied AI (AAI) visant à améliorer les capacités de codage des modèles de Meta et à les utiliser pour concevoir des agents IA capables d'effectuer la majeure partie du travail de développement, de test et de déploiement des futurs produits et infrastructures du groupe.
Meta a commencé à transférer des ingénieurs logiciels "expérimentés" vers l'unité AAI au début du mois.
INQUIÉTUDES SUR LA SURVEILLANCE DES CADRES
Les technologies de journalisation informatique et de capture d'écran ont historiquement été utilisées par les entreprises pour déceler les fautes professionnelles ou les activités non liées au travail, explique Ifeoma Ajunwa, professeure de droit à l'Université de Yale.
La décision d'enregistrer les frappes au clavier franchit une étape supplémentaire dans la collecte de données, selon elle, soumettant les cols blancs à un degré de surveillance en temps réel jusqu'alors réservé aux chauffeurs-livreurs et aux travailleurs de l'économie à la tâche.
"Du côté américain, au niveau fédéral, il n'existe aucune limite à la surveillance des travailleurs", a précisé Mme Ajunwa, ajoutant que les lois au niveau des États exigent tout au plus que les travailleurs soient informés de manière générale lorsque leurs employeurs les surveillent.
Le droit européen interdirait probablement un tel suivi, estime Valerio De Stefano, professeur de droit à l'Université York de Toronto, spécialiste des technologies et du droit comparé du travail.
Dans certains pays, comme l'Italie, l'utilisation de la surveillance électronique pour suivre la productivité des employés est explicitement illégale, tandis qu'en Allemagne, les tribunaux ont statué que les employeurs ne peuvent déployer l'enregistrement des frappes au clavier que dans des circonstances exceptionnelles, comme la suspicion d'une infraction pénale grave.
En outre, selon M. De Stefano, cette pratique serait probablement considérée comme une violation du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe.
Plus largement, il souligne que la conscience d'être surveillé par son employeur fait basculer le rapport de force au sein de l'entreprise en faveur de ce dernier.
