Reply a été confirmé comme l'un des rares partenaires de lancement pour Agent 365, accompagnant la mise sur le marché de la nouvelle plateforme de Microsoft conçue pour offrir une gouvernance, une observabilité et une gestion du cycle de vie de niveau entreprise pour les agents d'IA. Grâce à cette collaboration avec Microsoft, Reply renforce son engagement à permettre aux organisations d'implémenter l'intelligence artificielle de manière responsable et à grande échelle, soutenant ainsi les objectifs de transformation numérique à long terme. Microsoft Agent 365 introduit un cadre structuré permettant aux entreprises de déployer, de surveiller et de gérer les agents d'IA de façon cohérente dans l'ensemble des fonctions métier.

Alors que l'intelligence artificielle s'intègre dans les processus opérationnels fondamentaux, Agent 365 apporte clarté, contrôle et responsabilité, garantissant que les activités pilotées par l'IA restent transparentes, sécurisées et alignées sur les objectifs de l'organisation. S'appuyant sur l'expertise des sociétés du groupe spécialisées dans les technologies Microsoft, Reply, en tant que partenaire de lancement, accompagnera ses clients dans l'opérationnalisation d'Agent 365 via une approche structurée et évolutive. Celle-ci combine activation technique, conception de la gouvernance et stratégie d'adoption, aidant les organisations à passer d'une expérimentation isolée de l'IA à des écosystèmes d'agents coordonnés à l'echelle de l'entreprise. Cette approche se traduit par l'audit de la maturité de l'IA et des agents au sein de l'organisation ; la conception de cadres de gouvernance, de sécurité et de conformité pour l'IA et les plateformes d'agents ; la définition de modèles d'observabilité et de suivi des performances ; la configuration, le déploiement et la gestion continue d'Agent 365, ainsi que des programmes de conduite du changement pour garantir une valeur ajoutée durable. Reply apporte une expérience consolidée des technologies Microsoft et de la transformation par l'IA, alliant de solides capacités technologiques à une connaissance sectorielle approfondie dans les services financiers, l'industrie, le commerce de détail, les télécommunications et le secteur public.

Cette expertise s'illustre dans des programmes d'adoption de l'IA régis à grande échelle, tels que le déploiement de Copilot chez Lumen - où un taux d'utilisation de 93 % a été atteint dans toute l'organisation, plus de 5 700 employés ont été formés lors de 180 sessions structurées, et des cadres de gouvernance dédiés ont été mis en place pour assurer la transparence et un impact métier mesurable. Elle se manifeste également par le développement d'expériences innovantes basées sur l'IA, comme l'escape room "App to the Future".

Cet espace, s'appuyant sur l'IA de Microsoft et les technologies low-code, démontre comment des solutions intelligentes peuvent être conçues, orchestrées et déployées de manière sécurisée dans des environnements d'entreprise. Par cette collaboration avec Microsoft, Reply réaffirme sa volonté d'accompagner les entreprises dans une adoption responsable et massive de l'intelligence artificielle, au service de leurs ambitions numériques de long terme.