Nokia a annoncé de nouvelles capacités d'IA agentique pour ses gammes de produits de réseaux fixes, visant à stimuler la productivité et l'intelligence opérationnelle des réseaux domestiques et haut débit. S'appuyant sur l'expertise issue de plus de 600 millions de lignes haut débit déployées, les capacités d'IA agentique de Nokia aident les fournisseurs de télécommunications à relever les défis de la fibre et du Wi-Fi, de la conception et la planification jusqu'au déploiement et l'exploitation. Le portefeuille de réseaux fixes dopé à l'IA de Nokia améliore l'expérience de l'utilisateur final, accroît l'efficacité opérationnelle et accélère le déploiement de la fibre.

L'industrie des télécoms devrait investir 6 200 millions de dollars dans l'IA agentique d'ici 2030. Les systèmes d'IA agentique, capables de raisonnement et de prise de décision autonomes, seront un moteur clé de l'ere du haut débit cognitif, permettant aux réseaux de dépasser la simple connectivité pour devenir des infrastructures auto-optimisées et pilotées par l'IA. Nokia intègre des agents d'IA et des interactions en langage naturel au sein de ses plateformes Altiplano, Corteca et Broadband Easy, permettant aux opérateurs de moderniser leurs opérations et de réduire leurs coûts.

Les opérateurs peuvent désormais résoudre les problèmes de manière proactive, faire monter en charge leurs opérations sans augmenter les effectifs, et diagnostiquer les incidents réseau grâce à une analyse automatisée des causes profondes. Les agents d'IA apporteront une différence immédiate et tangible pour les opérateurs, notamment en portant le taux de résolution au premier contact du support technique au-delà de 50 %, en qualifiant les incidents réseau en moins de 5 minutes, et en réduisant de 50 % les déplacements répétés sur les sites de construction et les domiciles connectés. Cette approche repose sur un modèle ouvert et sécurisé qui intègre les agents d'IA, les données en temps réel et les services externes, tout en garantissant la conformité, la souveraineté des données et l'indépendance vis-à-vis des fournisseurs.

Les opérateurs conservent un contrôle total et peuvent travailler avec le modèle de langage (LLM) le mieux adapté à chaque cas d'usage, utiliser leurs propres interfaces ou connecter des sources de données à mesure qu'ils déploient l'IA dans l'ensemble de leurs activités. Les nouvelles capacités d'IA de Nokia couvrent l'intégralité du cycle de vie du réseau haut débit. Elles accroissent la productivité du service client, de l'ingénierie réseau, de l'exploitation et des équipes de terrain, tout en améliorant l'expérience client : un assistant IA doté d'une interface conversationnelle offre aux techniciens et aux équipes de support un accès instantané aux connaissances produits, accélérant ainsi la formation et la résolution des problèmes quotidiens.

Le guidage par texte, voix et image assisté par l'IA accompagne les techniciens de terrain lors des relevés et des installations, tandis que la technologie de vision par ordinateur aide à valider la qualité du travail effectué et à construire un jumeau numérique en temps réel du réseau FTTH. Les diagnostics automatisés détectent les dégradations et préviennent les pannes, offrant aux équipes de support de première ligne une plus grande précision opérationnelle et une meilleure profondeur d'analyse. Un agent de dépannage améliore l'analyse des causes profondes et accélère la remédiation sur les réseaux domestiques et d'accès, utilisant un raisonnement avancé pour identifier les défaillances plus rapidement, réduire le volume de tickets et augmenter les taux de résolution dès le premier appel.