Carol B. Tom est directeur général et administrateur de United Parcel Service, Inc. et trésorier, administrateur et vice-président de Compact Power Equipment Centers, Inc. Elle est également membre de la Business Roundtable, du Business Council, du High Museum of Art, du Committee of 200 et de la Buckhead Coalition, Inc. et siège au conseil d'administration de huit autres sociétés. Au cours de sa carrière, elle a occupé les postes de directrice financière et de vice-présidente exécutive des services généraux chez Home Depot, Inc. et de trésorière, directrice et vice-présidente exécutive chez Interline Brands, Inc. (filiale de Home Depot, Inc.), vice-présidente de la Federal Reserve Bank of Atlanta, directrice des services bancaires de Johns Manville Corp. et directrice de Wells Fargo Bank West, NA (Denver, Colorado), trésorière et vice-présidente de Graphic Packaging International Corp. et trésorière et vice-présidente de Riverwood International Corp. et directrice de la Metro Atlanta Chamber of Commerce et de Girls, Inc. Elle a obtenu un diplôme de premier cycle de l'université du Wyoming et un MBA de l'université de Denver.