8x8, Inc. a annoncé le lancement de son programme bêta ouvert 8x8 Customer Labs. Conçu pour donner un accès anticipé aux clients de 8x8, le nouveau programme est un moyen efficace et percutant d'engager les utilisateurs finaux à discuter de l'orientation du produit, à fournir un retour d'information et à mesurer la convivialité des nouveaux produits et fonctionnalités avant leur lancement. Disponible pour les clients et les utilisateurs à travers différents rôles, le programme 8x8 Customer Labs offre une opportunité de guider la direction de la plateforme 8x8 XCaaSo (eXperience Communications as a Serviceo) et de tester et revoir les nouvelles fonctionnalités avant leur lancement.

Avec le nouveau programme, les clients seront en mesure de fournir un feedback et une orientation immédiats à 8x8, ce qui contribuera à accélérer : L'innovation u Un processus de développement de produits centré sur le client et axé sur les besoins et les flux de travail des utilisateurs, permettant à 8x8 d'innover et d'améliorer les produits afin de répondre au mieux aux exigences des clients et des utilisateurs. Qualité prête à l'emploi u Des produits de haute qualité lors de leur sortie, grâce à des relations directes et collaboratives avec les clients de 8x8 pour identifier et résoudre rapidement les problèmes. Évolution de la plate-forme u Le retour d'information direct et continu des clients produit un système évolutif qui prend en charge des flux de travail centrés sur l'utilisateur, des modules configurables et ciblés, des intégrations tierces et une micro architecture frontale.

Avec le nouveau programme, les clients pourront fournir un feedback et une orientation immédiats à 8x8, ce qui contribuera à accélérer : Dans le cadre du lancement de 8x8 Customer Labs, 8x8 introduit un nouveau programme bêta pour les superviseurs de centres de contact qui sont des clients actuels de 8x8 Contact Center. Le programme bêta 8x8 Supervisor Workspace permettra aux clients de tester le produit à venir et de fournir un retour d'information direct sur son développement continu, garantissant ainsi que les responsables de centres de contact disposent des outils et des données nécessaires pour que leurs équipes offrent des expériences client de qualité supérieure.