8x8, Inc. annonce l'adoption par ses clients de la solution 8x8 XCaaS ; (eXperience Communications as a Service ;)
Le 01 mars 2022 à 15:00
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8x8, Inc. a annoncé une croissance mondiale continue et l'adoption par les clients de la solution 8x8 XCaaS㬱 ; (eXperience Communications as a Service㬱 ;). 8x8 XCaaS, qui comprend des fonctionnalités intégrées de centre de contact en nuage, de voix, de chat d'équipe, de réunions vidéo et d'API embarquables CPaaS dans une solution à fournisseur unique, représente plus de 35 % des abonnements et de l'utilisation récurrents annualisés (ARR) au troisième trimestre de l'exercice 2022 clos le 31 décembre 2021, soit une augmentation de plus de 35 % d'une année sur l'autre. Les nouvelles fonctionnalités de 8x8 XCaaS comprennent : La première solution intégrée de téléphone et de centre de contact en nuage du secteur aux Philippines, qui augmente les services de remplacement complet du RTPC de 8x8 à 48 pays et territoires. Les nouvelles capacités comprennent de multiples modes de stationnement des appels, des obligations partagées et des options de filtre d'annuaire pour 8x8 Frontdesk, une expérience composée pour le traitement de gros volumes d'appels. Des capacités avancées de réunion vidéo d'entreprise, comprenant des salles de pause, des sondages et des résumés détaillés après la réunion, ainsi que des contrôles de modération supplémentaires pour des réunions efficaces.
8x8, Inc. est un fournisseur de solutions logicielles en tant que service pour les centres de contact, les communications vocales, les réunions vidéo, la collaboration entre employés et les interfaces de programmation d'applications (API) de communication intégrables. Les solutions de communication de la société comprennent la plateforme 8x8 XCaaS, qui est une plateforme de communication en nuage configurable comprenant des solutions pour les centres de contact, les communications vocales, le clavardage et la collaboration en équipe, les réunions vidéo, les API de communication intégrables et les analyses basées sur l'IA. La plateforme technologique intégrée de la société comprend 8x8 Work, 8x8 Contact Center, 8x8 Contact Center et 8x8 X Series. Sa solution 8x8 Work est une solution UCaaS (United Communications as a service) de bout en bout qui offre une voix de qualité professionnelle avec une connectivité au réseau téléphonique public commuté (RTPC), des réunions vidéo sécurisées et une messagerie unifiée comprenant des messages directs, des salles de messagerie d'équipe publiques et privées, ainsi que des services courts et multimédias.