OP Financial Group et Accenture ont élargi leur partenariat existant afin de moderniser la division d'assurance non-vie d'OP, Pohjola Insurance. Cette collaboration pluriannuelle s'appuie sur le travail déjà accompli par les deux entreprises dans le secteur bancaire et permettra de transformer les fonctions d'assurance d'OP afin de renforcer son agilité, d'améliorer son efficacité opérationnelle et d'optimiser l'expérience client.
Dans le cadre de cet accord, Accenture travaillera avec OP pour développer un cœur numérique pour Pohjola Insurance, en mettant en œuvre une nouvelle plateforme Guidewire basée sur le cloud pour ses applications informatiques, qui permettra de réaliser d'importantes économies opérationnelles et des avantages commerciaux, notamment une mise sur le marché plus rapide de nouveaux produits et services innovants. Accenture prendra également en charge la maintenance continue des systèmes et applications informatiques de Pohjola Insurance.
Les deux entreprises utiliseront l'automatisation, l'analyse avancée et l'IA générative pour repenser et simplifier les processus métier, afin de permettre aux employés de répondre plus rapidement aux demandes des clients. En outre, elles réévalueront et rationaliseront le portefeuille de produits d'assurance non-vie de Pohjola Insurance afin de mieux l'adapter aux besoins changeants des clients en matière d'assurance et à leur parcours de vie.
L'accord prévoit la création d'une équipe de gestion de la transformation, composée de dirigeants d'Accenture et de Pohjola Insurance, qui sera chargée de superviser l'initiative, de simplifier les processus et d'aider OP à atteindre ses objectifs à long terme, à savoir améliorer l'expérience client, réaliser des gains d'efficacité et accroître sa part de marché.
