Accor a récemment annoncé le déploiement de « Accor Key », une solution permettant d'accéder à sa chambre sans clé physique, dans l'ensemble de ses établissements. L'objectif : simplifier les séjours de nos clients grâce au digital, tout en conservant la dimension humaine qui fait la force de nos hôtels. Avec la crise sanitaire, cette transformation permet également de répondre aux nouveaux enjeux de distanciation sociale. Dans ce but, de nombreux hôtels s'équipent petit à petit des dernières technologies dans le monde entier… Cette digitalisation du parcours client deviendra la norme pour les hôtels Accor dans les mois et les années à venir.
« Les clients recherchent de plus en plus une expérience de voyage sans contact, et nous voulons la leur offrir », a déclaré Carla Milovanov, SVP Customer Technology Services, Accor. « La technologie fait partie de notre vie quotidienne et fait désormais aussi pleinement partie de notre expérience hôtelière - et avec cette étape importante, nous offrons à nos clients la possibilité d'adapter leur séjour en fonction de leurs préférences. »
Attachments
Original document
Permalink
Disclaimer
Accor SA published this content on 12 April 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 12 April 2021 11:52:01 UTC.
Accor est le 1er groupe hôtelier européen. Le CA par activité se répartit comme suit :
- exploitation d'hôtels sous contrats de gestion (74,7% ; HotelServices) ;
- gestion d'hôtels en propriété et en location (25,3%). En outre, le groupe propose une activité de location de résidences privées de luxe, ainsi que des prestations de services digitaux aux hôteliers indépendants, de services de conciergerie, etc.
A fin 2023, Accor exploite un réseau de 5 584 hôtels (821 518 chambres) répartis essentiellement entre hôtels de luxe et haut de gamme (978 hôtels ; enseignes Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Swissotel, Grand Mercure, Mövenpick, The Sebel et Rixos), hôtels milieu de gamme (1 732 ; Novotel, Novotel Suites, Mercure, adagio, Mama Shelter, Mantra et Tribe) et hôtels économiques (2 826 ; ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access, hotelF1, Formule 1, Jo&Joe, Breakfree et Greet).
ACCOR 
