"Je vous ai entendu haut et fort - vous avez l'impression que les prix ne sont pas transparents et que les tâches de vérification sont pénibles", a tweeté le PDG Brian Chesky.

Chesky a déclaré qu'Airbnb apporterait quatre changements à partir du mois prochain, où les clients seraient en mesure de voir le prix total qu'ils doivent payer à l'avance.

Les clients seraient désormais en mesure de voir la ventilation complète des prix avec les frais de service d'Airbnb, les remises et les taxes, selon le tweet de Chesky.

La société basée à San Francisco donnera la priorité au prix total plutôt qu'au prix de la nuitée dans son algorithme de classement des recherches, a déclaré Chesky.

Chesky a également déclaré que la société lancerait de nouveaux outils de tarification et de réduction pour permettre aux hôtes de fixer des prix plus compétitifs.

Répondant aux plaintes des clients concernant les tâches que les hôtes doivent accomplir à la sortie, Chesky a déclaré que les hôtes ne devraient pas avoir à effectuer "des tâches déraisonnables à la sortie, comme défaire les lits, faire la lessive ou passer l'aspirateur".

Airbnb, qui a perdu environ 37 % de la valeur de ses actions depuis le début de l'année, a bénéficié d'une forte demande de voyages mais est désormais confronté au risque d'une poussée de l'inflation et d'un dollar fort.