Connexion
E-mail
Mot de passe
Afficher le mot de passe
Retenir
Mot de passe oublié ?
Devenir membre gratuitement
Inscription
Inscription
Devenir membre
Inscription gratuite
Devenir client
Découvrez nos services
Paramètres
Paramètres
Cotations dynamiques 
OFFON
  1. Accueil Zonebourse
  2. Actions
  3. France
  4. Euronext Paris
  5. Altarea
  6. Actualités
  7. Synthèse
    ALTA   FR0000033219

ALTAREA

(ALTA)
  Rapport
SynthèseCotationsGraphiquesActualitésNotationsAgendaSociétéFinancesConsensusRévisionsDérivésFondsCommunauté 
SynthèseToute l'actualitéReco analystesAutres languesCommuniquésPublications officiellesActualités du secteurAnalyses Zonebourse

Altarea : Cogedim reçoit pour la cinquième année consécutive le prix "Elu Service Client de l'Année 2022" dans la catégorie "promotion immobilière"

23/11/2021 | 15:20
share with twitter
share with LinkedIn
share with facebook

"Être « Elu Service Client de l'Année » pour la cinquième année consécutive récompense nos choix stratégiques et témoigne de la constance et de l'engagement dont font preuve nos équipes pour satisfaire l'ensemble de nos clients. Chaque année, nous devons relever de nouveaux défis, nous différencier, nous adapter, chercher à développer de nouveaux moyens pour optimiser l'expérience client. Ce Prix n'est jamais gagné d'avance et je tiens à saluer l'état d'esprit irréprochable de l'ensemble de nos collaborateurs. Cette année, nous avons pris 10 engagements pour répondre aux besoins renforcés des Français en matière de santé, de bien-être et d'éco-responsabilité au sein de leur logement."

Vincent EGO, Directeur général de Cogedim

La relation client ancrée dans l'ADN Cogedim

Basée sur plusieurs critères d'évaluation tels que l'accueil téléphonique, la disponibilité par e-mails, la recherche d'information sur le site internet, ou encore la relation client sur les réseaux sociaux, la relation client est primordiale pour l'ensemble des acteurs du marché. Inauguré pour la première fois en 2018 pour les promoteurs immobiliers, le prix « Elu Service Client de l'Année » vient d'être décerné à Cogedim pour la 5e fois consécutive et en autant de participation. L'expérience client est devenue le signe de marque de Cogedim, qui souhaite, en étant à la fois plus exigeant et à l'écoute de ses clients, à nouveau honorer cette distinction les prochaines années.

Un contexte inédit qui nécessite une adaptation plus rapide

Il y a 5 ans, le premier prix était décerné dans un contexte de forte croissance des achats immobiliers dans le neuf. Les besoins des clients ont évolué et les enjeux climatiques apparaissent urgents. C'est pourquoi Cogedim souhaite satisfaire ses clients comme l'illustre ses 10 engagements pris en matière de santé, de bien-être et d'éco-responsabilité pour la construction de ses logements, qui prennent soin de ses habitants. Dans cette période trouble et indécise, l'innovation est devenue incontournable en matière de relation client.

La relation client au cœur des grandes décisions de la direction générale

Au cours de ces 5 ans, les équipes de Cogedim ont su innover et développer de nouveaux moyens pour accompagner leurs clients de façon différenciante sur la durée. Plusieurs solutions différenciantes et créatrices de valeurs ont été imaginées :

  • Des collaborateurs dont la mission est dédiée à l'accompagnement client ;
  • L'association à Sourdline pour rendre accessible aux personnes sourdes ou malentendantes l'achat dans l'immobilier neuf ;
  • La création de packs de personnalisation pour répondre au besoin des clients de personnaliser leur logement ;
  • La création du Pôle Services d'Altarea Promotion ;
  • La certification NF Habitat comme gage de qualité environnementale et de confort pour 100% des habitations ;
  • Le déploiement d'un outil de suivi de chantier réalisé par la société Devisubox ;
  • Le lancement en présentiel du configurateur de logement, puis adapté en distanciel ;
  • L'écoute de l'ensemble de nos clients via des enquêtes annuelles.

Disclaimer

Altaréa SCA published this content on 23 November 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 23 November 2021 14:19:01 UTC.


© Publicnow 2021
share with twitter
share with LinkedIn
share with facebook
Réagir à cet article
Réagir le premier
Publier
loader
Toute l'actualité sur ALTAREA
10/01ALTAREA : Rachats d'actions réalisés du 03 au 07 janvier 2022 conformément à l'art 5 du Rè..
PU
05/01ALTAREA : Récapitulatif mensuel des opérations sur propres titres - Décembre 2021
PU
04/01ALTAREA : Rachats d'actions réalisés du 27 au 31 décembre 2021 conformément à l'art 5 du R..
PU
04/01ALTAREA : Rachat d'actions propres
CO
2021ALTAREA : Rachats d'actions réalisés du 20 au 24 décembre 2021 conformément à l'art 5 du R..
PU
2021CAC40 : grappille 0,2% dans un contexte d'optimisme prudent
CF
2021Les valeurs à suivre aujourd'hui à la Bourse de Paris Jeudi 23 décembre 2021
AO
2021ALTAREA : A suivre aujourd'hui
AO
2021EN DIRECT DES MARCHES : Airbus, Engie, Renault, ArcelorMittal, GTT, Pfizer, Tencent ...
2021ALTAREA : création du fonds Alta retail parks
CF
Plus d'actualités
Recommandations des analystes sur ALTAREA
Plus de recommandations
Données financières
CA 2021 3 329 M 3 793 M -
Résultat net 2021 76,6 M 87,3 M -
Dette nette 2021 2 211 M 2 519 M -
PER 2021 38,8x
Rendement 2021 5,30%
Capitalisation 3 401 M 3 880 M -
VE / CA 2021 1,69x
VE / CA 2022 1,19x
Nbr Employés 1 931
Flottant -
Graphique ALTAREA
Durée : Période :
Altarea : Graphique analyse technique Altarea | Zone bourse
Graphique plein écran
Tendances analyse technique ALTAREA
Court TermeMoyen TermeLong Terme
TendancesHaussièreBaissièreNeutre
Evolution du Compte de Résultat
Consensus
Vente
Achat
Recommandation moyenne ACHETER
Nombre d'Analystes 1
Dernier Cours de Cloture 168,40 €
Objectif de cours Moyen 215,00 €
Ecart / Objectif Moyen 27,7%
Révisions de BNA
Dirigeants et Administrateurs
Alain Taravella Chairman-Management Board
Eric Dumas Chief Financial Officer
Anne Ghisalberti Director-Finance & Accounting
Christian de Gournay Chairman-Supervisory Board
Nabil Akl Group Technical Director