Altice USA nomme Shuvankar Roy au poste de vice-président senior de l'expérience client.
Le 11 janvier 2022 à 08:31
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Altice USA a annoncé la nomination de Shuvankar Roy au poste de Senior Vice President of Customer Experience de la société. Shuvankar rend compte directement à Matt Marino, vice-président exécutif des services aux consommateurs. Shuvankar (Shu), qui rejoint Altice USA avec plus de vingt ans d'expérience chez plusieurs grands fournisseurs de télécommunications, est chargé d'améliorer le parcours client d'Altice USA, en mettant l'accent sur la mise en œuvre d'une expérience de service et d'assistance moderne, rafraîchie et cohérente, afin de mieux servir les cinq millions de clients de l'entreprise dans 21 États.
Altice USA, Inc. est un fournisseur de communications à large bande et de services vidéo aux États-Unis, qui propose des services à large bande, vidéo, mobiles, de contenu propriétaire et de publicité à des clients résidentiels et professionnels dans 21 États, par le biais de sa marque Optimum. La société est présente principalement dans la région métropolitaine de New York et sur divers marchés du centre-sud des États-Unis, grâce à un réseau hybride coaxial à large bande riche en fibres et à un réseau de fibre optique jusqu'au domicile. La société propose des programmes d'information et des services publicitaires. Elle exploite a4, une entreprise de publicité et de données avancées, qui fournit des solutions publicitaires multi-écrans basées sur l'audience aux entreprises et aux clients publicitaires locaux, régionaux et nationaux. Elle propose des informations hyperlocales, nationales, internationales et commerciales par l'intermédiaire de ses réseaux News 12 et i24NEWS. Elle propose également des services gérés, notamment des services d'autocommutateur privé hébergé, des services Wi-Fi gérés et des services de sécurité réseau pour les petites et moyennes entreprises.
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