Appier a annoncé le succès de sa collaboration avec L'Oréal pour la transformation de la plateforme de commerce électronique de SkinCeuticals grâce à l'IA, mettant en avant une stratégie complète et axée sur les données qui a donné des résultats mesurables et établi une nouvelle référence pour l'IA dans le secteur du commerce électronique de produits de beauté. Grâce à Appier'sAd Cloud et Personalization Cloud, et en partenariat avec Omnicom Media Group (OMG), L'Oréal a considérablement amélioré les performances marketing de SkinCeuticals, avec une augmentation de 152 % du ROAS d'un trimestre à l'autre, une hausse de 400 % du CVR parmi les utilisateurs hésitants et une augmentation de 48 % du chiffre d'affaires total sur le site. Les solutions d'IA d'Appier ont permis à L'Oréal d'identifier et d'engager de manière stratégique les segments de clients à forte valeur ajoutée.
Ad Cloud a utilisé une segmentation avancée, une analyse comportementale et des offres limitées dans le temps pour renforcer l'intention d'achat et améliorer l'efficacité des publicités. Parallèlement, Smart Conversion Optimiser, au sein de Personalisation Cloud, a ciblé les utilisateurs hésitants avec des incitations personnalisées qui ont amélioré les performances des coupons tout en protégeant les marges bénéficiaires. Ces capacités ont été renforcées par des stratégies promotionnelles fondées sur les données.
L'Oréal a réduit ses incitations pendant les périodes de forte demande et a augmenté l'engagement pendant les saisons plus calmes afin de maintenir la dynamique de conversion. Cette modulation stratégique de l'intensité des campagnes a permis d'atteindre un équilibre entre croissance et rentabilité.
