Atento S.A. a annoncé de nouvelles nominations afin de renforcer la position d'Atento dans le secteur et de continuer à soutenir sa stratégie de croissance sur les marchés clés. Afin d'optimiser l'efficacité de la gestion d'Atento, l'organisation passera de cinq à trois régions : Amérique du Nord, Amérique du Sud et EMEA. À cet égard, Dimitrius Oliveira sera le nouveau président de la région Sud et Cathrine Jooste sera la directrice régionale de la région Nord.

La nomination de Dimitrius Oliveira en tant que nouveau président de la région Amérique du Sud de l'entreprise signifie qu'en plus du Brésil, il sera en charge des opérations dans les cinq pays dans lesquels Atento opère en Amérique du Sud, une région stratégique de grande importance pour l'entreprise. Dans ses nouvelles fonctions, Oliveira, choisi pour sa profonde expérience dans le secteur CX, aura pour mission d'étendre les performances d'Atento en tant que partenaire stratégique pour les entreprises qui font face à des processus de transformation numérique et qui placent le client au centre de leur stratégie. En outre, il consolidera la culture One Atento, dans laquelle la société travaille comme une seule équipe mondiale.

Dimitrius Oliveira a plus de 20 ans d'expérience, au cours desquels il a travaillé dans le secteur des technologies et des services, en dirigeant les secteurs de la vente, de l'après-vente et des opérations dans des entreprises multinationales telles qu'Avaya, Ericsson, Nokia, Siemens, Genesys et Contax. En 2017, il a été nommé vice-président des opérations chez Mutant, anciennement Genesys Prime. Avant de rejoindre Mutant, Oliveira était le directeur commercial mondial d'Atento et, ensuite, le vice-président multisectoriel de l'entreprise au Brésil.

Il est revenu chez Atento en juin 2018, cette fois en tant que CCO du Brésil, afin de renforcer la position de leader de la société dans le pays. Après ses performances réussies en tant que CCO et directeur régional d'Atento USNS (US et nearshore), Jooste prend désormais la responsabilité de gérer l'ensemble de la région Amérique du Nord, qui comprend également le Mexique. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le monde de la technologie et du conseil, elle sera chargée de diriger la mise en œuvre des stratégies commerciales d'Atento sur ces deux marchés afin de garantir la réalisation des objectifs de la société et de continuer à accroître la présence d'Atento dans cette région.

Grâce à sa connaissance approfondie des besoins des clients en matière de CX et des solutions Atento, la nomination de Jooste sera un levier de croissance stratégique, apportant une valeur ajoutée et une croissance à la fois à l'organisation et à ses clients. Avant de rejoindre Atento, Jooste a travaillé comme directrice générale de l'offre Microsoft chez DXC Technology. Auparavant, elle a occupé des postes chez Computer Sciences Corporation (CSC), Cognizant Technology Solutions, Systems West Computer Resources, Avanade et Accenture, s'efforçant toujours de construire et de développer ses équipes avec succès dans le cadre de différents engagements mondiaux avec les clients.

Jooste est titulaire d'un Bachelor of Science en administration des affaires et en gestion des systèmes d'information de l'université de Floride.