AudioCodes a annoncé l'ajout de nouvelles capacités majeures à sa célèbre solution Meeting Insights. Ces améliorations comprennent l'intégration avec les principaux systèmes CRM tels que Salesforce et Dynamics 365, et la sortie d'un nouveau client d'application mobile qui facilite la capture et le résumé des informations de réunion lors des interactions en face-à-face. Ces avancées stratégiques visent à répondre aux défis que rencontrent les organisations pour capturer et utiliser efficacement les données d'interaction avec les clients sur les différents canaux de communication.
En capturant et en analysant automatiquement le contenu des réunions et en rationalisant les mises à jour des enregistrements CRM, Meeting Insights améliore les données CRM avec un contexte et des informations riches sur les réunions. L'intégration alimentée par l'IA garantit que les mises à jour CRM sont basées sur le contenu réel de la réunion et des conversations plutôt que sur des notes manuelles qui peuvent être incomplètes ou refléter des interprétations individuelles. Par conséquent, les équipes peuvent passer plus de temps à générer de la valeur, à accélérer les cycles de vente et à améliorer la satisfaction des clients, ce qui, en fin de compte, améliore la productivité et la croissance globales de l'entreprise.
L'intégration du CRM avec Salesforce et Dynamics 365, ainsi que la nouvelle application mobile, sont mises à la disposition de certains clients dans un premier temps. L'intégration avec le CRM Salesforce et l'application mobile seront disponibles au début du deuxième trimestre 2025. Veuillez visiter la page web Meeting Insights ou contacter votre représentant AudioCodes pour plus d'informations.
