Aurora Mobile Limited a annoncé qu'elle a récemment lancé son Overseas Messaging Cloud Solution pour permettre aux entreprises chinoises d'étendre leurs marchés d'outre-mer grâce à des services de messagerie intelligents omnicanaux. En s'appuyant sur sa plateforme de gestion de messagerie unifiée efficace et pratique, la solution aide les entreprises de divers secteurs verticaux, notamment les jeux, les services sociaux en ligne et le commerce électronique, à optimiser la portée des utilisateurs à l'étranger, à réduire les coûts d'exploitation et à améliorer la conversion des utilisateurs dans le cadre de leur expansion à l'étranger. La portée des utilisateurs est la base de la conversion des utilisateurs.

Grâce aux notifications push de l'application, à l'e-mail, aux SMS et aux canaux de messages de diverses plateformes tierces, les entreprises peuvent rapidement envoyer en masse des messages tels que des notifications de service et des promotions marketing aux utilisateurs cibles. Cependant, atteindre les utilisateurs étrangers est confronté à diverses difficultés et incertitudes, telles que des taux de livraison plus faibles, des coûts de messagerie plus élevés, voire des blocages de messages. D'une part, les taux de livraison des messages ne peuvent pas être optimisés si les applications adoptent uniquement le canal FCM (Firebase Cloud Messaging) pour envoyer des messages aux utilisateurs étrangers.

D'autre part, il arrive que les utilisateurs étrangers ne soient pas en mesure de recevoir des notifications push lorsque leurs apps sont hors ligne, même si le service FCM est disponible. Compte tenu de la complexité des environnements réseau sur les marchés étrangers, le taux de livraison des messages basé sur un seul canal FCM est généralement plus faible que prévu. D'autre part, l'email est fréquemment utilisé par les utilisateurs d'outre-mer.

Cependant, comme le taux de livraison des e-mails est positivement corrélé à la réputation de l'expéditeur, de nombreuses entreprises chinoises sont susceptibles de rencontrer un grand nombre d'e-mails rebondis ou même d'être bannies lorsqu'elles envoient initialement des e-mails opérationnels ou non commerciaux aux utilisateurs étrangers, ce qui affecte grandement l'efficacité de l'atteinte des utilisateurs. De nombreuses notifications de service, telles que les vérifications d'inscription et de connexion, les alertes de commande et les messages de vérification de paiement, peuvent gravement affecter l'efficacité de la conversion des utilisateurs. Pour assurer un taux élevé de livraison des messages aux utilisateurs étrangers, les entreprises doivent souvent envoyer des SMS internationaux coûteux, tout en distribuant le même message par tous les autres canaux.

Cette pratique fait non seulement peser sur les entreprises des coûts de messagerie plus élevés, mais inonde également les utilisateurs de notifications, ce qui nuit gravement à l'expérience utilisateur. Les entreprises sont soumises à une myriade d'exigences de conformité lorsqu'elles s'adressent à des utilisateurs de différents pays et régions. Pour éviter les risques opérationnels potentiels, les entreprises doivent se conformer strictement aux lois et réglementations locales en termes de contenu des messages ainsi que de fréquence de distribution et de collecte des données.

La solution s'appuie sur trois canaux de messagerie propriétaires qui couvrent l'app push, l'e-mail international et le SMS international, garantissant une diffusion stable, efficace et fiable des messages. Étant donné le faible taux de livraison par les canaux FCM, les fabricants de téléphones Android accordent une grande importance au taux de livraison de la messagerie internationale et font des efforts constants pour améliorer cette métrique. Aurora Mobile prend en charge un seul SDK qui intègre tous les canaux de messagerie disponibles, y compris les canaux de messagerie outre-mer de diverses marques de téléphones mobiles, comme Realme, OnePlus, Huawei, Xiaomi, OPPO et HONOR, et les canaux outre-mer couramment utilisés au niveau du système, comme FCM et APN (service de notification push d'Apple) ainsi que les canaux JG.

Les utilisateurs d'outre-mer peuvent donner la priorité aux canaux de messagerie des fabricants de téléphones mobiles et utiliser JG Channels comme alternative si le premier échoue. JG Channels améliore encore le taux de livraison des messages en tirant parti de la technologie pour optimiser le taux de connexion des terminaux sur des réseaux mondiaux complexes. Pour les notifications push à un niveau de plus d'un million par mois, le taux de livraison des messages dépasse 98,5 %, avec plus de 99,5 % de messages reçus dans les 10 secondes.

Grâce à un pool d'adresses IP internationales, la solution permet l'envoi rapide et à haut taux de livraison de courriels à des utilisateurs étrangers à partir de domaines nationaux et étrangers. Pour les courriels de masse, Aurora Mobile a la capacité d'aider les entreprises à établir progressivement une réputation d'expéditeur et à améliorer le taux de livraison. Par exemple, en utilisant la solution, le taux de livraison pour Gmail peut être amélioré jusqu'à 99,98 %.

La Solution dispose de plusieurs canaux d'envoi à l'étranger, couvrant 223 pays et régions, et peut atteindre un taux de réponse de l'ordre de la milliseconde et livrer un message SMS en moins de 5 secondes. En coopérant avec plusieurs fournisseurs de SMS, la solution peut ajuster automatiquement la tarification dans différentes régions et prend en charge la facturation sous-régionale afin d'optimiser les coûts d'envoi pour les clients. En plus des canaux JG, la Solution peut également intégrer les canaux de messagerie de plusieurs grandes plateformes étrangères telles que WhatsApp, Facebook Messenger et TikTok avec une puissante capacité d'extension des canaux.

En se basant sur le système d'utilisateur de la solution de messagerie unifiée Aurora (Aurora UMS), les entreprises peuvent envoyer des messages à un seul identifiant d'utilisateur via plusieurs canaux. En outre, la solution permet une messagerie intelligente, prenant en charge divers modèles de messagerie, notamment la messagerie simultanée, la rediffusion des messages, la messagerie programmée et la messagerie de différents groupes de balises. La Solution détermine la meilleure façon d'envoyer chaque message, via l'app push ou les canaux de messagerie des plateformes sociales en ligne, et le réexpédie par e-mail ou SMS lorsque le message n'a pas été consulté ou cliqué.

Cette approche évite d'inonder les utilisateurs tout en réduisant les coûts de messagerie. La solution propose des services internationaux avec un accès multi-nœuds aux serveurs mondiaux, aux réseaux d'outre-mer et aux IP d'envoi internationaux, garantissant aux clients une haute disponibilité du service, des ressources IP exclusives et une messagerie de haute qualité. Pour s'assurer que les entreprises à l'étranger sont en conformité avec les lois et règlements des différents pays et régions, la Solution fournit de multiples mécanismes d'examen tels que la détection des mots sensibles, l'examen des messages/modèles et la définition des droits administratifs afin de réduire les risques de conformité des clients.