Dans un courriel adressé aux employés, M. Calhoun a déclaré qu'il était limité par ce que Boeing pouvait dire sur l'enquête menée par l'Administration de l'aviation civile de Chine. "Croyez que nous ferons tout ce que nous pouvons pour soutenir notre client et l'enquête sur l'accident pendant cette période difficile, guidés par notre engagement envers la sécurité, la transparence et l'intégrité à chaque étape", a déclaré M. Calhoun.