Les banques mondiales ont commencé à relancer les projets technologiques qu'elles avaient mis en veilleuse en 2023, ce qui suscite des espoirs pour le secteur indien des technologies de l'information, d'une valeur de 254 milliards de dollars, qui tire environ un tiers de ses revenus des clients du secteur de la banque, des services financiers et de l'assurance (BFSI).

Les rapports trimestriels de Tata Consultancy Services (TCS), Infosys, Wipro et d'autres ont montré une reprise naissante de la demande des clients BFSI après six trimestres de dépenses déprimées depuis l'effondrement de la Silicon Valley Bank.

"Les BFSI devraient se redresser plus rapidement, car ce sont eux qui ont été les premiers à se montrer prudents", a déclaré Samir Seksaria, directeur financier de TCS, qui espère que les réductions des taux d'intérêt par les banques centrales et la fin de l'incertitude liée aux élections américaines stimuleront la confiance des clients.

La reprise de la demande de services technologiques de la part de grandes banques telles que JPMorgan Chase et Bank of America, évoquée lors de leurs récents appels à résultats, pourrait également avoir un effet d'entraînement.

JPMorgan a déclaré qu'elle augmentait ses dépenses technologiques annuelles de 1,5 milliard de dollars pour les porter à 17 milliards de dollars en 2024, tandis que Bank of America a affecté 4 milliards de dollars cette année à de nouvelles initiatives technologiques telles que le développement de fonctions d'intelligence artificielle générative.

"La reprise du secteur bancaire est encourageante pour l'industrie des services technologiques, car par le passé, d'autres secteurs industriels suivaient généralement le mouvement", a déclaré Peter Bendor-Samuel, PDG de la société de recherche technologique Everest Group.

Les cinq plus grandes banques américaines ont dépensé 6,8 % de plus en investissements technologiques en glissement annuel et 1,2 % en glissement séquentiel, selon leurs résultats pour le trimestre clos en juin, d'après l'analyse de Reuters.

Les investissements technologiques renouvelés visent à renforcer la conformité réglementaire, l'expérience client et la cybersécurité, tout en réorganisant l'infrastructure par le biais de la migration vers le cloud, selon leurs appels de résultats.

De nombreux analystes s'attendent à ce que la banque centrale américaine réduise les taux d'intérêt de 50 points de base en septembre, une mesure qui rendra les emprunts moins chers et pourrait atténuer les pressions sur les coûts qui ont forcé de nombreux clients du secteur informatique à reporter des projets discrétionnaires.

"La baisse des taux d'intérêt aux États-Unis stimule généralement l'activité économique, ce qui entraîne une augmentation des investissements technologiques et des budgets de transformation", a déclaré Hansa Iyengar, analyste principal de la société de conseil en technologie Omdia.

Une baisse des taux devrait également se traduire par un taux de change de la roupie plus favorable pour les entreprises informatiques indiennes qui facturent généralement la plupart de leurs clients en dollars américains.

BOOST DE L'IA

La volonté d'investir davantage dans la technologie s'inscrit également dans le cadre d'une évolution de la réflexion stratégique des clients, selon les dirigeants de l'industrie.

"Je pense qu'aujourd'hui, les coûts sont dépassés. Ils regardent vers l'avenir", a déclaré Nitin Rakesh, PDG de Mphasis, soulignant que les clients de BFSI qui avaient joué avec l'IA générative voulaient l'utiliser pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Le secteur BFSI est mûr pour l'utilisation de l'IA car il traite beaucoup de données, est fortement réglementé et donne la priorité à l'innovation, selon les experts de l'industrie.

La plupart des entreprises convertissent 19 % de leurs preuves de concepts, ou des preuves montrant la faisabilité d'une idée, en projets, mais les entreprises BFSI en convertissent 31 %, a déclaré Ray Wang, PDG de Constellation Research.

"La plupart des entreprises dont le projet d'IA a été couronné de succès vont redoubler d'efforts et investir dans un autre projet", a déclaré M. Wang.

Mais tout le monde n'est pas convaincu que la reprise des dépenses va durer.

"Bien que cette (amélioration des BFSI) soit certainement une lueur d'espoir, il est trop tôt pour déclarer une reprise complète", a déclaré le courtier Motilal Oswal Financial Services dans une note la semaine dernière, soulignant comment toute résurgence des craintes de récession pourrait à nouveau nuire au sentiment des clients.