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Le phygital: un atout essentiel pour l'activité commerciale des PME

En termes d'affaires, allier l'expérience client dans des magasins physiques et sur des plateformes digitales peut se révéler stratégique, notamment sur des marchés fortement concurrentiels ou dans un contexte conjoncturel compliqué.

La digitalisation des commerces et des points de vente est devenue un enjeu majeur pour les chefs d'entreprises et représente également une formidable opportunité.

Multiplicité des moyens de paiement

Les moyens de paiement dématérialisés se généralisent de plus en plus; les consomma- teurs souhaitent avoir recours à des moyens de paiement simples et sécurisés. La diversité des solutions à disposition, avec ou sans infrastructure, ou via mobile, contraint donc

  • faire les bons choix. Les experts du centre e-Solutions entreprises de la BCGE accompa- gnent les entrepreneurs et les commerçants afin de trouver non seulement des solutions pratiques et fiables pour leurs clients, mais aussi parfaitement adaptées à leur activité.

Fusion du commerce physique et digital

Lorsqu'une entreprise prévoit de s'équiper en terminaux de paiement, il est indispensable qu'elle clarifie en amont ses attentes et ses besoins: nombre d'appareils, emplacements, fonctionnalités, etc. L'offre dans ce domaine étant aussi large que variée, les impératifs de chaque entrepreneur ou commerçant peuvent être couverts, y compris dans le cadre d'une activité saisonnière.

A chaque utilisation sa solution

Emma, maraîchère, relate son expérience:

  • La question des options d'encaissement s'est très vite posée. Il me fallait une solution souple et adaptée à mon activité certes saisonnière, mais déployée aux quatre coins du canton. Parmi différentes alternatives, j'ai donc opté pour un appareil mobile fonction- nant de façon complètement autonome, avec une liaison directe sur mon smartphone.

J'ai pu également développer mon activité sur site et permettre ainsi à mes clients de passer commande par téléphone, avant de venir récupérer leurs achats sur place à un horaire déterminé. Grâce à mon commerce,

  • la fois physique et digital, mes clients sont satisfaits, et moi aussi .»

Un seul contrat

Dans une volonté de simplifier les démarches administratives des entrepreneurs, la Banque Cantonale de Genève a établi un partenariat avec l'un des prestataires leaders en Europe de solutions de paiement. Aujourd'hui, les entreprises de commerce ou de services peu- vent signer un seul contrat donnant accès à des possibilités d'encaissement parfaitement sécurisées, qu'elles soient physiques et/ou 100% digitales.

Un conseil spécialisé

Le e-commerce s'affirme comme un levier de croissance incontournable. Il est devenu aujourd'hui stratégique pour une entreprise ou un commerçant de proposer ses presta-

tions via le canal numérique en créant un site de vente en ligne, ouvert 24h sur 24, avec une zone de chalandise étendue sur le terri- toire national, voire international. Ce nou- veau positionnement nécessite de repenser en profondeur tant les ressources internes et externes de la société, que la logistique et les systèmes d'information. Une tâche complexe qui ne peut s'improviser et demande le sou- tien de spécialistes en solutions digitales.

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(du lun. au ven. de 7h30 à 19h30, sam. de 9h00 à 16h00

et dim. de 9h00 à 13h00)

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BCGE - Banque Cantonale de Genève published this content on 23 March 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 01 April 2021 00:07:04 UTC.