Black Knight, Inc. a annoncé que la State Employees' Credit Union (SECU), a signé un contrat pour utiliser MSP, le système complet de Black Knight pour la gestion des prêts hypothécaires, qui prend en charge tous les aspects de la gestion, de l'octroi du prêt jusqu'au défaut de paiement. Avec l'ajout de la SECU, Black Knight fournit désormais des solutions de service aux trois grandes coopératives de crédit du pays, ainsi qu'à plusieurs autres coopératives de crédit et organisations de services de coopératives de crédit. SECU utilisera également la solution de service client de Black Knight, native du cloud, qui permettra aux représentants de l'assistance de SECU d'accéder à des informations détaillées, holistiques et opportunes au point de contact du membre.

Intégrée de manière transparente au système MSP, la solution présente à ces représentants du service clientèle les informations pertinentes sur les prêts, les maisons et les quartiers dont ils ont besoin par le biais d'une interface graphique intuitive et facile à utiliser u les aidant à fournir un service exemplaire lorsqu'ils répondent aux questions des membres. Pour des processus de défaut plus rationalisés, SECU ajoutera la suite de solutions de défaut de Black Knight pour aider à réduire les temps de cycle, diminuer les coûts d'exploitation et améliorer l'efficacité lors de la gestion des prêts non performants. Cela inclut Loss Mitigation, une solution Web riche en fonctionnalités qui prend en charge les procédures de rétention, de recouvrement et de liquidation conformes aux normes de l'industrie pour aider à améliorer les opérations et à atténuer les risques.

Loss Mitigation s'appuie sur des règles et une logique avancées pour guider les utilisateurs à travers les processus étape par étape, y compris les points de validation tout au long du flux de travail, pour aider à réduire les étapes manquées et les informations négligées. SECU profite également de plusieurs solutions de données et d'analyse de Black Knight axées sur les services, notamment l'Actionable Intelligence Platform, qui fournit des analyses stratégiques, proactives et exploitables aux bonnes personnes d'une organisation au bon moment, afin qu'elles sachent quelle action entreprendre ensuite. En outre, la coopérative de crédit tirera parti des rapports sectoriels de McDash, qui fournissent des aperçus des défaillances et des remboursements anticipés, des taux de roulement et des données sur les performances hypothécaires au niveau de l'État.

Ces rapports sont utilisés pour soutenir l'analyse comparative et l'analyse, la gestion de portefeuille, le développement de stratégies et plus encore.