Canadian National Railway : Ces ÉcoChampionnes ont conçu une solution numérique qui élimine le papier

De la nécessité naît l'invention. Les membres du Courtage en douanes du CN de Brampton (Ont.) l'ont bien prouvé lorsque la pandémie a imposé le télétravail et qu'ils ont trouvé le moyen de s'y adapter.

En plus de faciliter le télétravail, leur solution leur a permis d'éliminer des rames de papier, de libérer leur imprimante et de réaliser d'importantes économies.

« Nous traitons jusqu'à 12 000 dédouanements par mois et chacun d'eux comportent plusieurs documents », affirme Alice Peres da Silva, directrice principale Courtage en douanes. « Auparavant, chaque document était imprimé. »

Au début de la pandémie, les membres de l'équipe se rendaient au bureau à tour de rôle pour accéder aux documents. « Nous voulions trouver le moyen de faire autrement », dit Alice.

Les superviseures Lara Rebello et Krista Middleton ainsi que les analystes Jennifer Zhang, Shirfaz Faizal, Yong Liang, Yanni Zhang et May Jiang ont concocté une solution numérique qui télécharge les documents dans le réseau local de l'équipe et attribue chaque étape du processus de dédouanement par couleur. Une fois la solution en place, les membres de l'équipe ont pu accéder aux documents et les traiter à distance.

« Nous sommes passés de 50 000 feuilles de papier par mois à zéro, dit Alice. Nous économisons quelque 2 000 $ par mois, sans compter les bienfaits que nous réalisons pour l'environnement. Cette solution allège aussi notre imprimante. Elle offre en plus la souplesse de travailler à distance. »

Pour l'ÉcoChampionne Alice, cette solution gagnante n'aurait été possible sans les efforts de l'équipe exceptionnelle.