L'entreprise, qui fait partie de ces prestataires de services britanniques qui ont été durement frappés par l'austérité du secteur public sur la dernière décennie, a réalisé un bénéfice ajusté de 275 M£, en baisse de 2 % par rapport à l'année dernière. Mais en données publiées, l'entreprise est déficitaire et sa dette a enflé à 791 M£.  Les revenus ont légèrement baissé.

Le carnet de commandes est passé de 7,1 Mds£ l'année précédente à 6,7 Mds£ fin 2019. "Transformer une organisation de la taille de Capita est un défi complexe ; il reste encore beaucoup à faire et cela nécessite plus d'investissements que ce que nous avions prévu en 2018", a déclaré le directeur général Jon Lewis. L'entreprise veut toujours céder des actifs, mais n'a pas encore avancé sur ce point. 

L'action sombre de 38% à 78,84 GBp en séance.  Les perspectives sont médiocres mais la sanction paraît très sévère.