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Carrefour crée Carrefour links, sa plateforme dédiée à l'expérience client

15/06/2021 | 15:13
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(Actualisation: annonce des partenariats conclus par Carrefour avec LiveRamp et Criteo, déclarations d'Elodie Perthuisot, directrice de la transformation digitale du distributeur, contexte)

PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le groupe de grande distribution Carrefour a annoncé mardi la création de Carrefour links, sa plateforme digitale dédiée à l'expérience client et destinée à accélérer la valorisation des données recueillies auprès de sa clientèle.

Carrefour links est d'ores et déjà opérationnelle en France et le sera d'ici la fin de cette année dans tous les pays où le groupe possède des magasins. Les enjeux financiers de cette nouvelle plateforme n'ont toutefois pas été précisés par Carrefour.

"Carrefour links est une nouvelle ligne d'activité du groupe, disposant d'un véritable potentiel de développement, mais il est trop tôt pour donner des objectifs financiers précis pour cette plateforme", a déclaré Elodie Perthuisot, la directrice Data E-commerce et Transformation digitale du groupe, lors d'une conférence.

"La transformation digitale de Carrefour initiée en 2018 a permis de construire le socle de Carrefour links", a expliqué Elodie Perthuisot.

La création de Carrefour links s'appuie notamment sur un premier partenariat technologique conclu il y a trois ans entre le distributeur et le géant américain de la technologie Google dans le domaine de l'intelligence artificielle.

Afin de finaliser sa nouvelle plateforme, Carrefour a noué deux nouveaux accords avec le développeur américain d'infrastructures sécurisées de partage de données, LiveRamp, et le spécialiste français de la publicité ciblée sur internet, Criteo, a annoncé Elodie Perthuisot mardi.

Pour Carrefour, Carrefour links sera l'équivalent de RelevanC chez son concurrent tricolore Casino et de Walmart Connect pour le distributeur américain Walmart. "Carrefour links se distingue des solutions existantes par le nombre important de données en sa possession: nous disposons d'une base internationale de 80 millions de clients dont 50 millions sont détenteurs d'une carte de fidélité", a expliqué Elodie Perthuisot.

-Dimitri Delmond, Agefi-Dow Jones; +33 (0)1 41 27 47 31; ddelmond@agefi.fr ed: VLV - ECH

Agefi-Dow Jones The financial newswire

(END) Dow Jones Newswires

June 15, 2021 09:12 ET (13:12 GMT)

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