Carrefour déploie trois solutions technologiques innovantes basées notamment sur la technologie de ChatGPT : Hopla, un robot de conseil pour les courses sur son site, les fiches descriptives des produits de marque Carrefour sur son site internet, ainsi qu'un accompagnement des procédures d'achat.
Ces solutions, fruit d'une collaboration avec Bain & Company et Microsoft, s'appuient sur les technologies d'OpenAI, et notamment GPT-4.
'L'IA générative va nous permettre d'enrichir l'expérience de nos clients et de transformer en profondeur nos méthodes de travail. En étant pionnier, nous voulons prendre une longueur d'avance et inventer le commerce de demain', souligne Alexandre Bompard, directeur général du Groupe.
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Carrefour est le n° 1 européen et le n° 2 mondial de la grande distribution. L'activité du groupe s'organise autour de 3 types de magasins :
- hypermarchés : détention, à fin 2023, de 1 182 magasins sous les enseignes Carrefour et Atacadão ;
- supermarchés : détention de 4 146 magasins sous l'enseigne Carrefour Market ;
- autres : exploitation d'un réseau de 8 754 magasins de proximité (enseignes Carrefour Express, Carrefour City, Carrefour Contact, So.Bio, etc.), de 584 magasins Cash & Carry, de 264 points de vente (Soft discount et Sam's Club), et de sites de commerce électronique (Carrefour, Ooshop, Quitoque, etc.).
La répartition géographique du CA est la suivante : France (45,9%), Europe (28,4%) et Amérique latine (25,7%).
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