Change Healthcare a lancé Patient Engagement, une suite de solutions qui relie de manière transparente les points de contact tout au long du parcours du patient, augmentant ainsi l'accès et améliorant la communication entre les patients et les prestataires. Les capacités éprouvées de Change Healthcare en matière de gestion du cycle des revenus et les solutions de Luma Health permettent aux prestataires d'unifier les parcours opérationnels, cliniques et financiers, créant ainsi une expérience plus rationnelle pour les patients. Les patients attendent de la commodité et une facilité de communication lorsqu'ils cherchent à se faire soigner.

Dans une enquête récente sur la fidélité des patients, 80 % d'entre eux ont déclaré qu'ils seraient prêts à changer de prestataire pour plus de commodité—même s'ils reçoivent des soins de qualité de leur prestataire actuel. Lorsqu'un patient appelle pour prendre un rendez-vous par téléphone, un appel peut prendre en moyenne huit minutes. La solution Patient Engagement donne aux patients l'autonomie de prendre un rendez-vous et de remplir les formulaires d'admission à leur convenance, tout en réduisant la charge administrative des prestataires.

Selon les données internes de Luma, les prestataires qui ont utilisé la solution Patient Engagement ont connu une augmentation de 47 % des recettes liées aux rendez-vous et ont obtenu une plus grande satisfaction des patients. Les prestataires de soins de santé font des investissements pour améliorer l'expérience numérique des patients. Cependant, ils peinent encore à résoudre tous les points de douleur des patients en raison d'un déploiement fragmenté.

De nombreuses solutions ne proposent pas les points d'intégration nécessaires pour gérer avec succès l'engagement des patients, depuis le moment où ils ont besoin de soins jusqu'à la réception des soins. Des systèmes de gestion disparates peuvent entraîner une moyenne de 24 jours d'attente pour les nouveaux patients et une perte de revenus de plus de 150 385 $ par fournisseur chaque année. La suite Patient Engagement est centrée sur la réussite du patient, et les outils permettent d'augmenter le volume et la fidélité des patients tout en réduisant les refus et autres charges administratives pour les prestataires.

Les capacités et la portée de la gestion du cycle des revenus de Change Healthcare dans le secteur des soins de santé, combinées à la plateforme de réussite des patients de Luma, reconnue par KLAS, offrent un ensemble complet de solutions d'engagement des patients qui produisent des résultats concrets. Les solutions de gestion du cycle des revenus et les capacités d'engagement des patients de Change Healthcare permettent aux prestataires d'engager les patients dans tout le continuum des soins. L'un des éléments clés du parcours d'un patient est son autorisation financière.

En accélérant la vérification de l'admissibilité et en rationalisant l'autorisation, la solution réduit la charge administrative des prestataires et assure une meilleure satisfaction des patients. La vision intégrée des deux entreprises prépare les patients à la réussite en fusionnant leurs parcours financiers, opérationnels et cliniques. L'équipe de mise en œuvre de Change Healthcare guidera les clients tout au long du processus de mise en œuvre, y compris l'intégration avec le DSE existant du client.

Pour plus d'informations sur les solutions d'engagement des patients de Change Healthcare, visitez leur page Web et apprenez-en plus sur leur prochaine série de webinaires.