Cognizant a annoncé un partenariat élargi avec Docusign afin d'améliorer le support client et de favoriser la transformation numérique. Cette collaboration renforce la relation à 360 degrés qui existe déjà avec Cognizant en tant que fournisseur de services, partenaire commercial et client, et approfondit le partenariat stratégique. Dans le cadre d'un accord pluriannuel, Cognizant fournira des services complets de support client à Docusign, notamment une assistance pour la signature électronique, les demandes de facturation et le support technique.
Au cours de l'accord, Cognizant et Docusign prévoient de se concentrer sur : L'assistance client en temps réel : chercher à répondre rapidement et efficacement aux problèmes techniques et aux demandes de renseignements, dans le but d'améliorer encore la satisfaction des clients. Les ressources d'apprentissage et de développement : développer une formation complète dans le but d'aider les clients à déployer efficacement les solutions Docusign et à atteindre leurs objectifs commerciaux. Un support back-office étendu : planifier l'amélioration de la gestion des services et le maintien d'opérations transparentes pour les clients, contribuant ainsi à l'efficacité globale.
Consultations d'intégration : collaborer pour fournir aux nouveaux clients des conseils et une aide importants pour configurer, lancer et gérer facilement les solutions Docusign, notamment en proposant des recommandations sur la connexion d'autres systèmes à Docusign.
