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PERSPECTIVES

T R A V A I L L E R W O R K . V O Y A G E R T R A V E L . H A B I T E R L I V E

côtés de ses parties prenantes

its stakeholders

S'engager aux

Engaging with

p. 14

long terme

relationships

Une vision et des liens

Long-term vision and

p. 11

De quoi seront faites les métropoles de demain ?

What will the cities of tomorrow be made of?

p. 7

Le bureau poursuit sa transformation !

Office continues its transformation!

p. 3

EDITORIAL

Christophe KULLMANN

Directeur Général / CEO, Covivio

"La force du modèle diversifié et européen " "The strength of

the diversified European model"

ue retenir de cette année 2020 si particulière ?

L'immobilier a plutôt bien résisté à la crise que nous traversons. Covivio a su s'adapter, grâce à la résilience de son

modèle et à l'engagement de ses équipes. La complémentarité de nos activités et notre profil européen nous permettent d'afficher des performances solides : croissance de la valeur du patrimoine, renforcement important en Allemagne, réussite de notre plan de cessions, poursuite de nos développements… Ces performances reflètent notamment la qualité de notre politique d'asset management et de notre pipeline de développement. Enfin, notre culture-clients et notre capacité à penser des offres qui s'adaptent aux nouvelles demandes ont aussi fait la différence, que ce soit avec nos clients bureaux, qui ont fait le choix d'espaces Covivio, avec nos locataires résidentiels, qui continuent de nous faire confiance, ou avec nos partenaires-hôteliers, que nous aidons à traverser la crise.

Comment envisagez-vous l'après ?

Covivio a de solides atouts. Pour les Bureaux, les entreprises rechercheront toujours plus de centralité, d'espaces de qualité avec de la flexibilité et des services. Avec notre pipeline de développement majoritairement situé dans les quartiers centraux des grandes métropoles européennes, et grâce à la complémentarité de nos offres, nous sommes bien positionnés. Sur le Résidentiel, nous poursuivrons nos investissements et nos développements dans les villes dynamiques d'Allemagne. Nous accélèreronsaussienFrancelestransformations de bureaux obsolètes en logements, avec plusieurs opérations, notamment dans le Grand Paris ou à Bordeaux. Enfin, sur les Hôtels, si l'incertitude demeure sur le rythme de la reprise, les fondamentaux du secteur ne sont pas remis en cause. Nous consoliderons notre présence sur les marchés qui bénéficieront en premier du rebond.

En termes d'état d'esprit, les choses ont-elles changé pour Covivio ?

La culture partenariale fait partie de notre

2 ADN. Cela ne changera pas, au contraire. Notre état d'esprit, tout comme notre Raison d'être, « Construire du bien-être et des liens durables », ont été confortés par la crise. Pour atteindre nos objectifs, il nous faudra rester ouvert, attentif et agile, ce que savent faire nos équipes que je remercie ici pour leur engagement.

What have we learnt from this very special year?

Real estate held up pretty well throughout the current crisis. Covivio was able to adapt successfully, thanks to a resilient business model and the commitment of its teams. Our complementary business lines and European reach helped us put in a solid performance: growing the value of the portfolio, expanding in Germany, successfully completing our disposals programme, continuing our developments, etc. Performance in all these areas was driven by the quality of our asset management policy and of our development pipeline. Also, our client-focused culture and ability to come up with offers to match changing demands made a big difference, whether in dealing with office customers who chose Covivio spaces, residential tenants who kept faith in us, or hotel partners whom we helped get through the crisis.

How do you see the next step?

Covivio has strong advantages. In Offices, companies are looking to move ever closer to the city-centre, in high-quality spaces with flexible services. Most of our development pipeline is in the central districts of Europe's leading cities and the complementary nature of our offering means we are well-placed to meet the demand. In Residential, we will continue to invest and run development projects in Germany's most dynamic cities. In France, we are stepping up plans to transform obsolete office space into housing units, with many projects on the go, particularly in Greater Paris and Bordeaux. Finally, in the Hotel sector, while the timing of the recovery remains far from clear, sector fundamentals remain firm. We will be consolidating our position in the markets first in line for recovery.

In terms of mindset, have things changed for Covivio?

Partnership culture is part of our DNA. This won't change. Quite the reverse. Both our culture and our purpose - "Build sustainable relationships and well-being" - were reinforced by the crisis. To achieve our aims, we will have to remain open, attentive and agile, something that our teams are well able to do, and I thank them for their commitment.

L'année a été très active à Milan avec notamment l'ouverture du 1er site Wellio et le début de l'aventure Scalo di Porta Romana, future transformation d'une ancienne gare désaffectée en un quartier mixte

et innovant. Ces projets, et bien d'autres, ont pour dénominateur commun l'envie de transformer la ville, de penser des lieux vivants et accueillants pour se retrouver à nouveau. "

"The year was very active in Milan, with the opening of the first Wellio site and the beginning of the Scalo di Porta Romana adventure, the future transformation of a former railway yard into a mixed and innovative district. These projects, and many others, have as a common denominator the desire to transform the city, design lively and welcoming places where to meet again."

Alexei DAL PASTRO

CEO Italie / Italy, Covivio

En Allemagne, Covivio a continué à mettre son patrimoine en mouvement avec plusieurs acquisitions, l'accélération

des développements, des cessions ciblées… mais surtout, nous avons renforcé notre présence, outre le secteur résidentiel

et hôtelier, sur le marché des bureaux. Aujourd'hui, nous avons toutes les cartes en main, pour répondre aux attentes de nos partenaires et de nos clients, dont les besoins évoluent en permanence. "

"In Germany, Covivio has continued to set its assets in motion with several acquisitions, accelerated developments, targeted disposals... but above all, we have strengthened our presence, beside residential and hotel, also in the office market. Today, we have all the cards in hand to meet the expectations of our partners and customers, whose needs are constantly evolving."

Dr. Daniel FREY

CEO Allemagne /

Germany, Covivio

70%
des dirigeants
déclarent vouloir
réaliser des
aménagements
pour faire bouger leur immobilier.
70% of top managers say they want to make changes to enhance their real estate.

P E R S P E C T I V E S

LE BUREAU

POURSUIT SA

TRANSFORMATION !

OFFICE CONTINUES ITS

TRANSFORMATION!

  • i plusieurs tendances avaient déjà fait leur apparition ces dernières années (services-flexibilité-digitalisation), 2020 a clairement accéléré la transformation des espaces

de travail. Covivio avait anticipé ces évolutions dès 2017 en lançant Wellio, son offre d'espaces flexibles, et en dynamisant son approche servicielle. Aujourd'hui, il faut aller plus vite et plus loin pour répondre aux entreprises

qui questionnent la fonction de leurs bureaux, et aux salariés qui ont déjà fait évoluer leurs habitudes, notamment avec le télétravail.

Place à la flexibilité et aux offres sur-mesure

D'après une étude réalisée par Covivio avec OpinionWay en 2020*, la flexibilité s'impose comme le premier levier d'action pour améliorer le cadre de travail, citée à 27 % par les salariés. Et ce chiffre n'a fait que progresser sur 2020 ! Même souhait du côté des dirigeants, dont 70 % déclarent vouloir réaliser des aménagements pour faire bouger leur immobilier. La flexibilité, c'est pouvoir disposer de plusieurs typologies d'espaces et d'aménagements, ou encore faire varier ses surfaces dans le cadre de son contrat. Elle devient une priorité. Covivio répond à cette demande en combinant ses offres en bail commercial et en contrat flexible, afin de proposer des solutions hybrides et sur-mesure à ses clients.

Un bureau mieux qu'à la maison

L'immobilier est stratégique pour les entreprises qui sont à la recherche d'espaces capables de fédérer leurs

équipes et d'incarner leur état d'esprit. Dans cette logique, en 2021, il ne s'agira donc plus d'être au bureau comme à la maison, mais au bureau avec plus qu'à la maison, pour redonner envie. Les entreprises vont devoir recréer du collectif et une dynamique partagée. En cela, les espaces de travail et leur capacité à traduire leur vision, afin notamment d'attirer et fidéliser les talents, seront clés.

Several trends had already emerged in recent years (services- flexibility-digitisation), but 2020 gave added impetus to the transformation of workspaces. Covivio had anticipated these developments in 2017 by launching Wellio, its flex-office offering, and ramping up its service approach. Today, property companies have to move faster and go further to meet the

demands of companies that are questioning the role of their offices, and employees whose habits have already changed, particularly when it comes to remote working.

A new world of flexibility and customised offerings

A Covivio study run with OpinionWay in 2020* found that flexibility is seen as the primary way to improve the working environment, cited by 27% of employees. This figure has only increased in 2020. Top managers tell the same story, 70% saying they want to make changes to enhance their real estate. Flexibility means multiple types of spaces and fittings which can be mixed and matched, or contracts that allow changes in surface area. This is now becoming a priority. Covivio has met this demand by combining commercial leasing with flexible contracts to offer hybrid specially tailored solutions to its clients.

An office that beats being at home

Real estate is strategic for companies, which are looking for spaces that can bring together their teams and instil their culture. The implication is that, in 2021, it is no longer enough for the office

to be as good as home... it has to be better! A place people want to be. Companies will have to recreate a feeling of community and a shared dynamic. In this respect, workspaces and how they translate companies' vision, particularly to attract and retain talents, will be key.

  • Etude réalisée avec OpinionWay en 3 vagues d'enquête (février, juillet et octobre 2020) auprès d'un échantillon représentatif des Français salariés et dirigeants du secteur privé dans des entreprises de 250 salariés et plus. / Study conducted with OpinionWay in three survey waves (February, July and October 2020) of a representative sample of French employees and top managers in the private sector working in companies with headcounts of at least 250.

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A Paris, Wellio s'installe aux Gobelins

In Paris, Wellio settles down in Gobelins district

  • 'est près du jardin du Luxembourg à Paris, que Covivio a choisi d'implanter sa 7e adresse Wellio. Une nouvelle étape dans le déploiement de son offre de pro-working.
    Le choix d'un contrat flexible pour installer un siège social

Notre client avait à cœur de faire évoluer les modes de travail de ses équipes,

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Acquis par Covivio en 2006 et occupé jusqu'alors par les équipes d'Orange, l'immeuble vient d'être totalement restructuré pour accueillir le dernier né des sites Wellio. Transformer cet immeuble historique de 4 500 m2 en une adresse de bureaux flexibles était un défi de taille. Et le charme a opéré puisque le site a trouvé son occupant six mois avant sa livraison : une structure publique installera ses équipes sur la totalité des surfaces, avec un contrat flexible de 5 ans ! Ce qui a fait la différence ? La localisation, l'esprit des lieux, la flexibilité et l'accompagnement par les équipes de Covivio.

Un apport conseil essentiel

Pour ce projet atypique, Covivio a organisé des ateliers de design thinking avec les équipes et le management du futur occupant, pour exprimer la culture de l'entreprise et la traduire dans la conception des lieux. Cela a permis de définir l'aménagement des espaces et la programmation servicielle correspondant aux valeurs du client et à ses besoins. Ainsi, l'offre de services intègre deux bars, des cours de sport, des séances bien-être, une programmation culturelle, un potager collaboratif, une bibliothèque partagée, la mise à disposition de paniers bio et de frigo connectés… le tout animé par une équipe services et accueil dédiée.

Covivio chose a site near Paris' Jardin du Luxembourg for its seventh Wellio building. A new stage in the roll-out of its pro-working offer.

Choosing a flexible contract to set up its headquarters

The building was acquired by Covivio in 2006 and was occupied until now by Orange. It has just been completely restructured to host the latest Wellio site. Transforming this historic 4,500 m2 building into a flexible office space was a real challenge. But it worked, as the site has found an occupant six months before delivery: a public sector body will take the whole surface area for its teams under a flexible five-year contract. What made it stand out? Location, the design of the site, flexibility and the support from Covivio teams.

An essential advisory offering

For this unusual project, Covivio held design thinking workshops with the teams and management of the future client, to understand the corporate culture and translate it into the design of the workspace. This made it possible to define the layout of the spaces and tailor the services to suit the values and needs of the client. The services offering includes two bars, sports facilities, well-being sessions, a cultural programme, a community kitchen garden, a shared library, organic veg boxes and smart fridges… All led by a dedicated services and reception team.

notamment avec la création d'espaces propices à la collaboration et aux connexions, qu'elles soient digitales ou présentielles. La flexibilité de nos offres et notre culture-clients nous ont permis de coconstruire un lieu à son image."

"The client wanted to evolve the way teams worked, notably by creating spaces that encouraged collaboration and connections, both digital and face- to-face. The flexibility of our offering and our client-focused culture meant that together we were able to build

a space to match their vision."

Céline LEONARDI

Directrice commercialisation bureau France Covivio et directrice Wellio / Offices Leasing Director, Covivio, France & Wellio Director

P E R S P E C T I V E S

Repenser

l'expérience Bureau

Rethinking

the Office experience

A

u-delà de la flexibilité, les attentes quant aux services et

Besides flexibility, expectations about the services and

  • l'expérience proposés au sein des espaces de travail experience workspaces should provide are also evolving. Covivio évoluent elles aussi. Covivio capitalise sur sa culture- is capitalising on its client-focusedculture to push boundaries

clients pour faire bouger les lignes et ses offres.

and expand its offers.

5 leviers pour agir

5 levers for action

Pour Covivio, proposer une expérience réussie au sein d'un

For Covivio, the key to delivering an office building with the

immeuble du bureau résulte d'un savant mélange entre cinq

right experience at its heart is the judicious application of

leviers : le parcours clients, les services, le bien-être, le digital

five elements: customer journey, services, well-being, digital

et l'adaptation permanente. Les équipes de Covivio travaillent

technology and continuous adaptation. Covivio's teams work

ensemble, et puisent aussi dans les autres expertises du groupe

together and draw on the group's other areas of expertise, such

comme l'hôtellerie, pour repenser cette expérience du bureau.

as hotels, to rethink the office experience. This demands skills

Cela va de l'art au numérique, avec la mise à disposition

that range from artistic to digital, such as an app to access

d'une application donnant accès aux services de l'immeuble

building services, book spaces, manage printouts and collect

concerné, avec la possibilité de réserver des espaces, de gérer

data on the site. The Silex2 project in Lyon, delivered in June 2021,

ses impressions, de recevoir des infos sur la vie du site… Livré en

is a perfect synthesis of this comprehensive approach.

juin 2021 à Lyon, le projet Silex2 constitue une parfaite synthèse

The office as a social platform

de cette approche globale.

Another issue is to sustain and affirm the social role of office life.

Le bureau véritable plateforme sociale

When employees are asked what defines a pleasant working

Autre enjeu : préserver et affirmer le rôle social du bureau. Quand

environment, the working atmosphere is the first criterion, cited

on demande aux salariés ce qui définit un cadre de travail

by 77%. To meet this need, the office has to become a social

agréable, l'ambiance de travail est citée en premier, à 77 %. Pour

platform, a destination with modular reversible spaces where

que le bureau satisfasse ce besoin, il doit devenir une plateforme

people come to meet and exchange ideas.

sociale, une destination où les espaces sont modulables et

réversibles, où l'on vient pour se rencontrer, échanger.

Avec des projets comme So Pop à Paris ou Vitae à Milan, nous créons des lieux

hybrides, à la fois lieux de travail et lieux de vie, où l'on passe d'une salle de réunion, à une exposition d'art, à un potager collaboratif pour ensuite prendre un café sur le rooftop. C'est une nouvelle expérience ! "

"With projects like So Pop in Paris or Vitae in Milan, we are creating hybrid spaces, both workspace and living space, where you move from meeting room to art exhibition to community garden before going for a coffee on the rooftop. It's a whole new experience!"

Olivier ESTÈVE

Directeur général délégué /

Deputy CEO, Covivio

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Covivio SA published this content on 14 April 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 20 April 2021 02:09:07 UTC.