John Deere a annoncé qu'il allait améliorer les capacités des outils de diagnostic existants et étendre leur disponibilité. En 2023, l'entreprise déploiera une solution client améliorée qui comprendra une interface pour appareils mobiles et la possibilité de télécharger des mises à jour logicielles sécurisées directement sur les contrôleurs intégrés de certains équipements John Deere disposant d'une connexion 4G. En outre, John Deere a annoncé qu'à partir de mai prochain, elle élargira ses offres en proposant aux clients et aux ateliers de réparation indépendants des États-Unis la possibilité d'acheter Customer Service ADVISOR directement sur JohnDeereStore.com.