Dubber Corporation Limited a lancé Dubber PCI Comply pour Amazon Connect. Dubber PCI Comply propose à toute entreprise cherchant à traiter des informations sur les cartes de crédit une solution rentable et facile à déployer en nuage pour obtenir une conformité PCI DSS efficace pour toute modalité de communication sur Amazon Connect, y compris le centre de contact, la voix, l'IVR et le chat. Dubber PCI Comply pour Amazon Connect masque l'environnement du centre de contact pendant les transactions, y compris les agents, ce qui permet de respecter les obligations et les exigences de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement. Servi entièrement par Amazon Web Services, Dubber PCI Comply peut être utilisé par des organisations de toute taille dans le monde entier et s'intègre avec tous les fournisseurs de paiement. Amazon Connect prend en charge plus de 10 millions d'interactions de centres de contact par jour et est l'un des services d'AWS qui connaît la plus forte croissance. Comment fonctionne Dubber PCI Comply : Dubber PCI Comply pour Amazon Connect pour le client final permet une sécurité certifiée et des paiements conformes à la norme PCI-DSS via les appels vocaux, le chat et les plateformes de communication basées sur le cloud. Le client souhaite effectuer un paiement en utilisant une carte de crédit ou de débit, et l'agent lui demande de saisir les détails de sa carte de paiement en utilisant des codes DTMF sur le clavier de son téléphone. Si le client ne peut pas utiliser son clavier téléphonique, la solution peut capturer les informations de paiement par la voix en utilisant la technologie de reconnaissance vocale tout en maintenant la conformité PCI. L'agent reste impliqué dans la conversation avec le client et s'efforce de lui offrir une excellente expérience. Lorsque le client saisit les détails de sa carte, l'agent voit des astérisques en temps réel sur l'interface utilisateur. Les informations de la carte sont capturées dans la solution Dubber PCI Comply avant d'être transmises au fournisseur de services de paiement. L'agent est informé de l'approbation ou du rejet du paiement. Sans aucune donnée de carte de paiement à protéger, les obligations des entreprises de se conformer à la norme PCI DSS sont éliminées, le risque est réduit, sans perturbation des flux de travail de l'entreprise. Dubber PCI Comply fonctionne avec la voix, l'IVR et le chat. Disponible sur AWS Marketplace, les prix commencent à 8,95 livres sterling par utilisateur/mois pour PCI Comply for Connect et à 11,49 livres sterling par utilisateur/mois pour PCI Comply for Connect Plus.