Whatfix a annoncé un nouveau partenariat avec Duck Creek Technologies. Ce partenariat vise à améliorer l'expérience utilisateur des gestionnaires de sinistres des compagnies d'assurance utilisant Duck Creek Claims, tout en accélérant le temps de traitement des sinistres et en économisant sur les coûts de conformité. La plateforme d'adoption numérique (DAP) de Whatfix s'intègre parfaitement à Duck Creek Claims pour fournir des informations contextuelles au sein de la plateforme, permettant aux utilisateurs de naviguer dans les processus de réclamation sans jamais quitter l'application. Les experts en sinistres ont accès à des solutions spécifiques aux sinistres, y compris des modèles prêts à l'emploi sur des conseils d'aide spécifiques à l'État et des suggestions intelligentes. Cela permet de gagner du temps, de réduire les coûts, d'augmenter la productivité et, en fait, d'offrir une meilleure expérience au client. L'environnement de création à faible code et la possibilité de fusionner les référentiels de connaissances existants améliorent l'efficacité opérationnelle des équipes de formation et de développement. Duck Creek Claims est une solution complète de gestion des sinistres qui aide les assureurs à gérer l'ensemble du cycle de vie des sinistres. La plateforme met en œuvre des flux de travail à guidage dynamique, une automatisation basée sur des règles, des interfaces utilisateur, un enrichissement des données pour automatiser les processus, et permet aux personnes gérant les sinistres au quotidien de se concentrer sur le service client.