EXL a annoncé un partenariat avec Brown & Brown Absence Services Group. Ensemble, les deux entreprises vont développer un service de gestion des sinistres de bout en bout qui s'appuie sur l'IA conversationnelle et des analyses puissantes pour améliorer le processus de règlement des sinistres. Cette nouvelle capacité permettra d'extraire et d'analyser des informations essentielles à partir de données de sinistres non structurées afin de marquer instantanément les sinistres simples pour un traitement immédiat et automatisé et d'envoyer les cas plus complexes à des spécialistes hautement qualifiés pour un examen détaillé éclairé par des années d'expérience en matière de sinistres.

En associant une technologie de pointe à l'ingéniosité humaine, la nouvelle solution est conçue pour réduire les coûts et le temps passé à éplucher les données de sinistres pour statuer manuellement sur chaque dossier. En s'appuyant sur l'expertise approfondie d'EXL dans le domaine des opérations d'invalidité et sur le modèle de réclamation alimenté par l'IA, ainsi que sur les connaissances de Brown & Brown en matière d'analyse complexe et nuancée des réclamations et d'examens indépendants et fiables des réclamations, la nouvelle solution améliore les flux de travail et fournit des résultats plus rapides aux clients finaux.