Ariane Gorin, PDG d'Expedia, exprime sa satisfaction quant aux résultats du deuxième trimestre, marqués par une accélération de l'activité de consommation et une force continue dans les segments B2B et publicitaire. Cependant, elle note une faiblesse au troisième trimestre, avec une baisse des prix des billets d'avion et des locations de voitures. Les événements comme les concerts et les compétitions sportives stimulent les voyages et contribuent à l'optimisme de l'entreprise à long terme. Grâce à une meilleure compréhension des voyageurs via une plateforme unifiée, Expedia peut offrir des recommandations plus personnalisées. Le programme de fidélité One Key, lancé il y a un an aux États-Unis et récemment au Royaume-Uni, relie Expedia, Hotels.com et Verbo, permettant aux clients de gagner et d'utiliser des points sur toutes les marques. Le déploiement international est ralenti pour optimiser la proposition de valeur. Gorin se concentre sur la compréhension des besoins des clients et l'amélioration de la technologie, de l'offre et du marketing pour mieux y répondre. La baisse des prix des voyages représente à la fois un défi pour les revenus et une opportunité pour rendre les voyages plus abordables.
Vidéos Bloomberg, fournies par MT Newswire
