Bradesco a utilisé FICO® Platform pour créer une solution de crédit numérique, en temps réel et complète qui a révolutionné le parcours client avec des décisions instantanées et une tarification optimisée. Connu en interne sous le nom de “Brain” ; (Bradesco Inteligência de Negócios /Bradesco Intelligence in Business), le projet de gestion des décisions a permis de réduire le temps de mise en production des projets et d'introduire davantage de consommateurs dans les solutions numériques, augmentant les transactions numériques de plus de 60% pendant les blocages de COVID19. Avant la mise en œuvre, l'attribution d'une ligne de crédit à un consommateur ou à une PME pouvait prendre jusqu'à six mois en raison de la latence élevée de l'ancien moteur de décision de Bradesco.

Désormais, les clients peuvent faire une demande et avoir accès à une ligne de crédit en deux jours seulement, ce qui a permis d'augmenter à la fois les revenus et le nombre d'utilisateurs de crédit d'environ 15 %. Au centre du “Brain” ; de Bradesco se trouve la plate-forme FICO® - Decision Execution Capability et la capacité de la plate-forme FICO à traiter les données requises, tant par lots que par flux. Dans le but de proposer la meilleure expérience numérique, l'équipe s'est concentrée sur cinq piliers distincts qui ont défini le développement de chaque nouvelle offre.

Le parcours client : Unifier et améliorer l'expérience client sur tous les canaux. Produits intégrés : Intégrer des produits garantissant aux clients les meilleures offres de crédit en fonction de leurs besoins. Temps réel : Maintenir une base d'informations en temps réel pour améliorer la prise de décision.

Efficacité opérationnelle : Effectuer des changements sans impacter la stabilité des environnements et opérations critiques de la banque ; simplifier les processus de changement. Optimisation des prix et des conditions : Maximiser la rentabilité des produits, améliorer les offres de crédit, les coûts et les avantages.