Fnac Darty : Document d'enregistrement universel 2020

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PRÉSENTATION DU GROUPE

1. / Modèle économique DPEF
2. / Historique
3. / 2020, une année marquée

par une crise sanitaire sans précédent

1. / Marchés et offre Fnac Darty
2. / Stratégie et objectifs du Groupe : nouveau plan stratégique Everyday
3. / Innover, une priorité pour le Groupe
4. / Parc de magasins et immobilier
5. / Environnement et évolutions réglementaires
6. / Recherche et développement, brevets et licences

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DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRERFA DPEF

Introduction

1. / Développer notre principal actif : le capital humain
2. / Favoriser une consommation durable

et un choix éclairé

1. / Contribuer au développement social et culturel des territoires
2. / Réduire les impacts sur le climat
3. / Garantir l'exemplarité dans la conduite des affaires
4. / Synthèse des indicateurs et KPI publiés
5. / Note méthodologique
6. / Rapport de l'un des commissaires aux comptes, designe organisme tiers independant, sur la declaration consolidee de performance extra-financiere

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GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE

1. / Organisation de la gouvernance RFA
2. / Fonctionnement des organes d'administration et de contrôle RFA
3. / Rémunérations et avantages des organes d'administration et de direction
4. / Participation, intéressement collectif

et intéressement long terme

1. / Éléments susceptibles d'avoir une incidence en période d'offre publique
2. / Autres informations
3. / Rapport spécial des commissaires

aux comptes sur les conventions réglementées

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COMMENTAIRES SUR L'EXERCICE RFA

1. / Analyse de l'activité et des résultats consolidés
2. / Trésorerie et capitaux du Groupe
3. / Événements récents et perspectives

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122 INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ,

L'année 2020 a constitué une mise à l'épreuve inédite pour nos sociétés, les citoyens et bien évidemment pour les entreprises. Fnac Darty a su afficher des capacités de réaction exceptionnelles lui permettant d'enregistrer un chiffre d'affaires de près de 7,5 milliards d'euros, en croissance par rapport à l'année dernière. Les qualités et les forces de notre Groupe sont celles mises en avant et déployées depuis décembre 2017 avec notre plan stratégique Confiance+ : renforcement mutuel entre les magasins et le digital, qualité de l'exécution commerciale et complémentarité de nos marques. Dans ces circonstances exceptionnelles, les équipes de Fnac Darty ont également témoigné de qualités qui font la différence, notamment en matière d'engagement afin d'assurer une mission de « service public » à part entière, en servant l'intérêt et le besoin urgent des Français de s'équiper pour s'adapter aux changements des modes de vie et de travail dans un contexte unique, mais aussi d'agilité afin de maintenir un service le plus adapté possible aux besoins du moment.

La très forte croissance des ventes en ligne au cours de l'année et l'accueil de plus de 5 millions de nouveaux clients internet actifs ont confirmé notre statut de grand acteur du digital. Nos marques ont été plusieurs fois citées comme celles ayant le plus manqué aux Français et dans nos pays d'implantation lors des périodes de confinement ; cette fidélité de nos 30 millions de clients, dont près de 10 millions d'adhérents Fnac Darty, est notre actif le plus précieux.

Pour cultiver cette fidélité et ouvrir de nouveaux horizons à leurs clients, Fnac et Darty placent l'innovation au cœur de leur action. Notre groupe a ainsi poursuivi sa démarche de diversification

Enrique MARTINEZ,

Directeur Général de Fnac Darty

en investissant massivement sur des marchés porteurs comme la cuisine et la mobilité urbaine. Nous avons tout autant continué d'innover avec de nouvelles interactions avec nos clients au travers des « livestreaming » et « liveshopping ».

Cette année nous a enfin permis de déployer un certain nombre d'actions emblématiques en faveur de l'allongement de la durée de vie des produits et de l'information transmise à nos clients sur les produits que nous commercialisons. Cela s'est notamment traduit par l'extension de l'offre Darty Occasion aux produits électroménagers de la catégorie « froid » et par la publication de la troisième édition du « baromètre du SAV », qui met gratuitement à disposition des consommateurs des données sur 63 familles de produits issues de l'univers équipements électroménagers et multimédia basé sur un score de durabilité. Cet outil propriétaire de Fnac Darty, créé à partir de notre expérience de long terme en matière de réparation, est une réelle innovation permettant de comparer toutes les catégories de produits entre elles et d'opérer une comparaison entre les marques. À partir de ce score de durabilité, la sélection de produits référencés par le label « choix durable par Darty » a été élargi et couvre dorénavant 152 produits. Ces initiatives phares permettent de rendre concrète notre mission d'accompagnement de nos clients vers « un choix éclairé et une consommation durable » et légitiment notre rôle de distributeur de référence mobilisé en faveur de l'économie circulaire et d'une consommation plus responsable.

Notre nouveau plan stratégique Everyday, lancé en tout début d'année, vise à faire de Fnac Darty l'allié du quotidien des consommateurs en articulant notre action autour du service, du conseil et de la durabilité. L'omnicanalité demeure au centre de ce nouveau plan en combinant la force de notre réseau de 908 magasins et celle de notre système digital.

Le développement des services via un modèle relationnel de long cours, qui repose sur les avantages de l'abonnement, avec Darty Max comme emblème qui regroupe déjà plus de 200 000 abonnés, constitue un axe prioritaire. Notre engagement en faveur de la durabilité ira encore plus loin afin de donner aux clients le pouvoir d'agir pour adopter des comportements vertueux favorisant une consommation plus raisonnée et soucieuse de la préservation des ressources naturelles.

La pandémie a bouleversé nos modes de vie et redéfini durablement nos priorités collectives, avec en premier lieu un besoin accru de protection sanitaire, sociale et économique. Le groupe Fnac Darty a ainsi pleinement joué son rôle d'entreprise engagée et solidaire au service de ses clients, et continuera résolument de le faire.

Être, au quotidien et dans la durée, l'allié du consommateur pour l'accompagner dans une consommation durable et dans les usages quotidiens de son foyer.

3 ambitions claires d'ici 2025 :

"" Incarner les nouveaux standards d'un retail omnicanal fortement digitalisé ;

"" Accompagner les consommateurs dans l'adoption de comportements durables ;

"" Devenir le leader des services d'assistance du foyer, selon un modèle par abonnement.

• Une génération récurrente de cash flow libre opérationnel de 500 M€ en cumulés entre 2021 et 2023 et > 240 M€ à partir de 2025.
• Un retour à moyen terme aux actionnaires avec un payout ratio > 30 % à moyen terme.

Raison d'être : s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable.

"" Environnement :

"" 1,7 million de produits réparés en 2020 ;

"" près de 50 000 tonnes de DEEE collectées en 2020 ;

"" -12 % des émissions de CO2 liées au transport et à l'énergie des sites en 2020 vs 2019.

"" Social :

"" 76 % des salariés formés en 2020 ;

"" 24 % de femmes aux postes de leadership en 2020 ;

"" index égalité femmes-hommes de 90/100 au niveau Groupe en 2020.

"" Gouvernance :

"" 43 % de femmes au conseil et un taux d'indépendance de 79 % ;

"" taux de participation de 98 % des membres du conseil ;

"" un système de rémunération intégrant des critères RSE et de long terme.