Freshworks Inc. a nommé Srinivasan Raghavan au poste de Chief Product Officer, avec plus de deux décennies d'expérience de leadership dans le secteur des SaaS d'entreprise. Srini dirigera et développera la stratégie produit et la vision de Freshworks pour son logiciel de service d'IA centré sur les personnes et utilisé pour offrir des expériences client (CX) et des expériences employé (EX) exceptionnelles. Il rejoint l'équipe de direction de Freshworks, sous la responsabilité directe de Dennis Woodside, président-directeur général.
Srini est un élément clé de l'équipe de l'entreprise pour diriger l'innovation qui offre une trajectoire de croissance évolutive à travers les trois priorités commerciales de l'entreprise : l'expérience des employés, l'intelligence artificielle et l'expérience des clients, a déclaré Woodside. Les antécédents de M. Srini en matière de croissance d'entreprise et de gestion d'efforts complexes de mise à l'échelle de plusieurs produits, associés à sa vision audacieuse de l'avenir de l'IA, font de lui une personne particulièrement qualifiée pour diriger la stratégie de l'entreprise en matière de produits CX et EX. Srini a récemment occupé le poste de Chief Product Officer chez RingCentral, où il a élargi le portefeuille de l'entreprise pour générer des sources de revenus supplémentaires grâce à de nouvelles solutions de centre de contact, de marketing et d'intelligence commerciale basées sur le cloud.
Avant cela, en tant que vice-président principal des produits chez Five9, il a dirigé le développement de solutions d'engagement et d'automatisation numériques basées sur l'IA, y compris une plateforme d'automatisation des flux de travail, des agents virtuels et des outils d'assistance pour les agents des centres de contact. Plus tôt dans sa carrière, Srini a occupé des postes de direction en matière de stratégie et de produits chez Cisco, dans les unités d'affaires Applications Software et Collaboration. Son expertise technique approfondie, issue de sa formation d'ingénieur, est complétée par son expérience en matière de gestion de produits, d'expérience utilisateur et de stratégie et développement d'entreprise.
Srini est titulaire d'une licence et d'une maîtrise en informatique et en ingénierie, ainsi que d'un MBA de la Booth School of Business de l'université de Chicago. Il est passionné par la création de solutions centrées sur le client, innovantes et évolutives. Son expérience du leadership mondial aux États-Unis, en Europe et en Asie lui permet d'apporter à Freshworks une perspective diversifiée et stratégique.
