La société a prévu un chiffre d'affaires légèrement inférieur aux attentes du marché pour le premier trimestre, mais a annoncé un chiffre d'affaires et un bénéfice ajusté par action en hausse pour le quatrième trimestre.
Les clients se tournent vers des logiciels alimentés par l'intelligence artificielle proposés par des entreprises telles que Freshworks, ServiceNow et Salesforce pour gérer leurs services informatiques et automatiser certaines opérations commerciales.
"Notre IA est facile à utiliser, facile à mettre en œuvre. Certains de nos clients lancent nos produits d'intelligence artificielle en une heure", a déclaré le PDG Dennis Woodside lors d'une interview.
"Nous avons reçu un client qui était client de ServiceNow depuis 13 ans. Il s'agit d'un fabricant de matériel", a ajouté M. Woodside, évoquant un avantage concurrentiel par rapport à ses rivaux, en particulier dans le segment du marché intermédiaire.
Freshworks propose un chatbot piloté par l'IA, Freddy AI, conçu pour aider les clients à résoudre les demandes de renseignements des clients, à automatiser les tâches de routine et à fournir des solutions sur mesure.
Freshworks prévoyait pour l'année 2025 un chiffre d'affaires compris entre 809 et 821 millions de dollars, le point médian de cette fourchette étant supérieur à l'estimation moyenne des analystes (813 millions de dollars), selon les données compilées par LSEG.
La société a prévu un bénéfice annuel ajusté par action de 52 cents à 54 cents, supérieur aux estimations de 52 cents.
Le point médian de la prévision de revenus du premier trimestre de 190 millions de dollars à 193 millions de dollars était légèrement inférieur aux estimations de 192,2 millions de dollars.
Freshworks prévoit un bénéfice ajusté par action de 12 cents à 14 cents pour le premier trimestre, supérieur aux estimations de 12 cents.
Le chiffre d'affaires du quatrième trimestre, clos le 31 décembre, a augmenté de 22 % pour atteindre 194,6 millions de dollars, dépassant les estimations de 189,4 millions de dollars. Le bénéfice ajusté par action de 14 cents pour le trimestre a également dépassé les estimations de 10 cents.
