H&R Block a annoncé que Jill Cress se joindra à l'entreprise le 2 mai en tant que chef du marketing et de l'expérience et sera membre de l'équipe de direction de l'entreprise, relevant directement du président et chef de la direction Jeff Jones. Cress dirigera tous les aspects des efforts de marketing et de communication de l'entreprise, en conduisant la transformation de l'entreprise, en assurant la croissance et en augmentant la pertinence de la marque. Cress est une spécialiste du marketing holistique et de la création de marques, qui obtient des résultats financiers grâce à des tactiques de croissance marketing modernes, à une stratégie de marque axée sur la compréhension et à la conception de produits et d'expériences.

Plus récemment, elle a occupé le poste de vice-présidente du marketing de la marque chez PayPal, où elle a dirigé la stratégie de marque et la refonte des marques PayPal et Venmo, en s'appuyant sur son expérience en tant que vice-présidente du marketing des produits de consommation, à la tête d'une équipe mondiale de spécialistes du marketing chargés d'accroître l'engagement et les revenus dans les portefeuilles PayPal et Venmo, touchant plus de 350 millions de consommateurs dans le monde.