HCL Technologies a été sélectionné pour fournir un service desk mondial et une assistance sur site à Novo Nordisk. Grâce à ce partenariat, HCL aidera Novo Nordisk à transformer ses opérations informatiques, à créer des expériences de classe mondiale pour les utilisateurs finaux et à améliorer l'efficacité de son personnel. HCL mettra en œuvre une solution de lieu de travail numérique multilingue et omnicanale pour Novo Nordisk. Grâce à la méthodologie KCS (knowledge-centred service) et à ses capacités d'automatisation et de libre-service de nouvelle génération, HCL prendra en charge plus de 48 000 utilisateurs finaux en 20 langues, dans 58 pays et proposera des services informatiques sur site aux États-Unis, en Asie et en Europe.