Mais elle s'attend à retrouver une croissance à deux chiffres au second semestre, a-t-elle ajouté lors de sa journée des marchés financiers.

L'augmentation des coûts de marketing et les problèmes de fidélisation de la clientèle ont récemment suscité des doutes quant à la capacité de l'entreprise, qui livre aux abonnés des ingrédients de repas préportionnés accompagnés de recettes, à maintenir ses prévisions de marge à moyen terme dans un contexte de réouverture des économies et d'affaiblissement de la confiance des consommateurs.

La société berlinoise, qui, comme d'autres entreprises de livraison de repas, a été l'une des grandes gagnantes des fermetures liées à la pandémie, a prévu pour 2023 des bénéfices inférieurs aux attentes des analystes au début du mois de mars, car elle doit faire face à des coûts de marketing plus élevés.

La société a déclaré qu'elle prévoyait de conserver ses clients existants et d'en acquérir de nouveaux en élargissant son offre et en permettant aux clients de personnaliser leurs commandes pour 60 % de son menu d'ici la fin de l'année en cours.

Elle a mis l'accent sur les possibilités de croissance dans son tout nouveau segment du prêt-à-manger (PAM), qui propose des aliments préparés à l'avance, et a indiqué qu'elle prévoyait de le lancer en Europe d'ici à la fin de l'année.

L'objectif est de doubler le chiffre d'affaires de ce segment au cours des deux ou trois prochaines années par rapport aux niveaux actuels.

Grâce à sa marque RTE Factor, l'entreprise disposera d'ici l'été de deux des trois plus grandes cuisines préparant des repas fraîchement préparés aux États-Unis.

HelloFresh a déclaré qu'elle prévoyait toujours d'atteindre un chiffre d'affaires de 10 milliards d'euros et une marge bénéficiaire de base (EBITDA) de 10 % d'ici 2025.

Elle a réitéré ses prévisions de dépenses de marketing à environ 15-16% du chiffre d'affaires à moyen terme.

La société a vu les dépenses de marketing augmenter à 16,8 % du chiffre d'affaires en 2022, contre 14,4 % en 2021.