HubSpot, a annoncé que son intégration native pour WhatsApp est maintenant disponible pour tous les clients de Marketing Hub et Service Hub au niveau professionnel et supérieur. WhatsApp, avec plus de deux milliards d'utilisateurs actifs mensuels, est devenue la plateforme de messagerie la plus populaire au monde. Avec l'intégration de HubSpot, les équipes peuvent connecter un compte professionnel WhatsApp existant comme canal de messagerie à leur boîte de réception partagée pour communiquer avec les prospects et les clients, tout en exploitant les données puissantes du CRM de HubSpot.

L'intégration de WhatsApp, initialement annoncée à INBOUND 2022, est le dernier développement de l'engagement de HubSpot à construire une plate-forme qui aide les entreprises à créer des expériences client plus connectées et transparentes. Les clients sont épuisés par le numérique, et les canaux de communication sont sursaturés. Ce phénomène, associé à l'incertitude économique, fait qu'il est plus important que jamais de tirer parti des outils existants pour communiquer avec les clients quand et où ils le souhaitent.

Grâce à l'intégration, les équipes de marketing et de service à la clientèle peuvent : Communiquer mieux et plus rapidement avec les clients en suivant toutes les conversations des clients dans un emplacement unifié. Communiquer avec les clients en utilisant leur moyen préféré, qu'il s'agisse de texte, d'images ou de vidéos, le tout depuis HubSpot. Offrez une expérience de service transparente en exploitant la boîte de réception partagée de HubSpot, qui donne aux équipes une vue complète de l'historique des conversations de chaque client.

Automatisez et personnalisez les messages, en encourageant une conversation à double sens et en établissant finalement une connexion plus humaine avec les clients à l'échelle.